Endereço Requisitos:
Ensino Técnico e/ou Superior em curso em Tecnologia da informação ou áreas afins;
Pacote Office intermediário;
Noções de sistemas operacionais Windows e Linux;
Noções de básicas e bancos de dados e instruções SQL.
Conhecimento em PostgreSQL será considerado um diferencial.
Noção básica nos procedimentos realizado por instituições bancárias (Pagamentos, TED, PIX).
O que você vai fazer:
Atender cliente via telefone, chat e tickets sanando dúvidas dos usuários quanto a usabilidade do sistema com um alto nível de excelência e satisfação;
Prestar suporte técnico (remoto, via telefone ou chat) aos clientes usuários das tecnologias
implantadas pela empresa;
Classificação e escalonamento de chamados;
Apoiar na análise e resolução de demandas N1;
Auxiliar na elaboração e criação de artigos e conteúdo para a base de conhecimento, a fim de
contribuir com informações necessárias ao funcionamento do sistema;
Realizar consultas SQL em banco de dados;
Identificar problemas encontrados no sistema e repassar a liderança para as devidas tratativas;
Disponibilizar correções aos clientes proporcionando instruções de aplicação;
Acompanhar o andamento da solução dos problemas e contato com os times de negócios impactados, a fim de garantir a satisfação dos clientes.
Remuneração e Benefícios:
Contratação em regime CLT.
Plano de saúde.
Plano odontológico.
Vale-transporte.
Vale-refeição ou vale-alimentação.
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00.
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