Analista De Suporte Técnico

Atuar no apoio e execução das atividades de processos e sistemas de informação e documentação para automação de atividades do núcleo de arquivo técnico ou núcleo de gestão documental com elaboração de controle em BI e Apoio e execução nas atividades de GED/EDMS. Consiste no suporte relacionado ao gerenciamento eletrônico de documentos do cliente, tanto nas áreas de negócio quanto nos prédios administrativos.Principais Responsabilidades:Apoiar e planejar as atividades internas do Núcleo de Arquivo técnico ou gestão documental com relação a análise de dados, planilhas de controle, digitalização de processos;Atuar nas atividades De Suporte à rotina elaborando Scripts e Queries;Realizar desenvolvimento e sustentação de dashboards;Realizar desenvolvimento e implantação de Bancos de dados;Desenvolvimento e implantação de soluções de automatização, Robos , RPAS e I.A;Realizar análise e mapeamento de processo, identificar boas práticas, lacunas e pontos de melhoria, elaborando e atualizando procedimentos, instruções de trabalho, notas técnicas, padrões, documentos, guias passo a passo, cronogramas, fluxogramas, diagramas, relatórios, comunicados e treinamentos relacionados à atividade;Planejar e acompanhar as atividades e demandas recebidas pelo cliente;Apresentar dados estatísticos de volumetria tratada e Realizar acompanhamento em BI dos documentos tratados, atendimentos e demais acompanhamentos necessários em projetos;Interagir com as empresas contratadas que irão fazer projetos para as Unidades de Implantação de Projetos para a resolução de problemas de carregamento de documentação no GED do cliente (Documentação técnica, TQF, DDA, VDA entre outros), problemas de pre-alocação de documentos, problemas de recebimento de comentários etc;Solicitar a criação de projetos e pastas no GED, bem como ajustes necessários (atuar como coordenador/ponto focal do sistema para o projeto);Solicitar acesso aos novos usuários;Realizar carga em lote de documentos e TAG’s;Solicitar criação de área de FTP, e acesso aos usuários do projeto;Interagir com o serviço De Suporte de TIC do cliente para resolução de problemas no GED que impactem: carregamento, execução de fluxo e realocação/exclusão de documentos emitidos pelas empresas contratadas;Acompanhar o workflow dos documentos no GED visando o atendimento aos prazos contratuais de fluxo tanto por parte das empresas contratadas como por parte de respostas do cliente;Interagir com a fiscalização e com o cliente;Cadastrar e fazer manutenção de usuários nos projetos do GED;Atualização de tabelas auxiliares no GED;Criar, atualizar e excluir Grupos responsáveis;Realizar download de arquivos em lote;Elaborar planilha para carregamento de documentos no programa de carregamento eletrônico;Solicitar a transferência dos documentos à equipe de operação do GED utilizado pela Implementação de Projetos para o GED do cliente;Acompanhar o carregamento de documentos para o GED do cliente;Assegurar junto ao cliente que a documentação foi migrada corretamente;Exportação de documentos;Realizar e acompanhar homologação de sistemas desenvolver e alimentar sistemas e painéis de informação e gestão e gerar relatórios informativos relacionados a informação e documentação.Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 2 anos, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados. ? Se você é PCD, essa vaga também é para você.RequisitosEscolaridade Minima:Superior completo nas áreas de Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Análise de sistemas ou Sistemas de Informação.Experiência Mínima:Sistemas de informação, sistemas de GED e/ou Projetos de gestão documental.Conhecimentos Mínimos:Softwares do pacote Office da Microsoft completo;Software Acrobat Pro da Adobe Systems; Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED)/EDMS;?Conhecime