Endereço
Forma de trabalhojob details
Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Combinamos nossa paixão por pessoas e tecnologia e, assim, apoiamos processos de recrutamento e seleção no mundo todo. Ajudamos as empresas e candidatos a seguir adiante. Fundada na Holanda, em 1960, com mais de 5.000 escritórios e mais de 40.000 colaboradores, em 39 países. Em 2022, ajudamos mais de 2 millhões de pessoas a encontrar um emprego e aconselhamos mais de 230.000 clientes na contratação dos talentos certos. ...
Estamos com uma oportunidade para posição de Analista de User Experience (UX) Pleno, em um dos nossos clientes, empresa brasileira com presença em outros países da América do Sul, além de África e Ásia. Desenvolvem computadores, smartphones, tablets, dispositivos de IoT para casas e escritórios inteligentes, servidores, produtos para automação e segurança eletrônica, maquininhas de pagamento, assim como tecnologias educacionais, com o propósito de tornar a vida melhor e mais inteligente com o uso da tecnologia.
Há 3 anos consecutivos mantém a certificação Great Place to Work (GPTW),sendo reconhecida internacionalmente como uma das melhores para se trabalhar, a partir de avaliações feitas pelos próprios colaboradores, e atualmente entre as 16 melhores empresas de grande porte no Ranking Paraná .
Responsabilidades e Atribuições:
Entrevistar e estudar a experiência, sensação e comportamento do usuário ao utilizar os produtos e serviços da empresa;
Identificar e implementar melhorias de acordo com as pesquisas e feedbacks a fim de melhorar a satisfação, fidelização e lealdade dos usuários do service desk;
Identificar requisitos técnicos e desenvolver ideias através de cenários, esboços, quadro de histórias, fluxos de usuários, wireframes, estudos de movimento, maquetes e protótipos;
Liderar ou participar na pesquisa de usuário para refinar as ideias e conceitos;
Identificar oportunidades para aplicar novas tecnologias e padrões de interação para problemas dos usuários;
Repensar ou reinventar as jornadas dos usuários e as interações humanas a fim de maximizar a experiência do usuário nos canais digitais;
Desenhar a jornada do serviço nos canais digitais em relação às interações que vão acontecer de forma a facilitar o uso e gerar encantamento aos usuários;
Facilitar o uso do serviço, além de torná-lo útil e prazeroso (divertido, interessante, recompensador) para os usuários;
Desenvolver conteúdo e fluxos de diálogo para chatbot de forma mais humanizada e próxima dos usuários.
Requisitos e Qualificações:
Graduação completa em Análise de Sistema, Processamento de Dados, TI ou áreas relacionadas;
Conhecimento intermediário no Pacote Office;
Experiência em lidar com altas demandas e gestão de prioridades;
Vivência em Sistemas Web e Design;
Desenvolvimento da trilha do usuário;
Estar aberto/aberta a novos desafios;
Disponibilidade para trabalho híbrido em Belo Horizonte.
Diferenciais:
Experiência com BOT´s: Blip (Árvore de decisões, reset de senha);
Conhecimento em CRM: ITSM - Service Now;
Experiência com integração com alto volume de sistemas.
Modalidade de contratação: CLT + Benefícios
show moreHá 3 anos consecutivos mantém a certificação Great Place to Work (GPTW),sendo reconhecida internacionalmente como uma das melhores para se trabalhar, a partir de avaliações feitas pelos próprios colaboradores, e atualmente entre as 16 melhores empresas de grande porte no Ranking Paraná .
Responsabilidades e Atribuições:
Entrevistar e estudar a experiência, sensação e comportamento do usuário ao utilizar os produtos e serviços da empresa;
Identificar e implementar melhorias de acordo com as pesquisas e feedbacks a fim de melhorar a satisfação, fidelização e lealdade dos usuários do service desk;
Identificar requisitos técnicos e desenvolver ideias através de cenários, esboços, quadro de histórias, fluxos de usuários, wireframes, estudos de movimento, maquetes e protótipos;
Liderar ou participar na pesquisa de usuário para refinar as ideias e conceitos;
Identificar oportunidades para aplicar novas tecnologias e padrões de interação para problemas dos usuários;
Repensar ou reinventar as jornadas dos usuários e as interações humanas a fim de maximizar a experiência do usuário nos canais digitais;
Desenhar a jornada do serviço nos canais digitais em relação às interações que vão acontecer de forma a facilitar o uso e gerar encantamento aos usuários;
Facilitar o uso do serviço, além de torná-lo útil e prazeroso (divertido, interessante, recompensador) para os usuários;
Desenvolver conteúdo e fluxos de diálogo para chatbot de forma mais humanizada e próxima dos usuários.
Requisitos e Qualificações:
Graduação completa em Análise de Sistema, Processamento de Dados, TI ou áreas relacionadas;
Conhecimento intermediário no Pacote Office;
Experiência em lidar com altas demandas e gestão de prioridades;
Vivência em Sistemas Web e Design;
Desenvolvimento da trilha do usuário;
Estar aberto/aberta a novos desafios;
Disponibilidade para trabalho híbrido em Belo Horizonte.
Diferenciais:
Experiência com BOT´s: Blip (Árvore de decisões, reset de senha);
Conhecimento em CRM: ITSM - Service Now;
Experiência com integração com alto volume de sistemas.
Modalidade de contratação: CLT + Benefícios
Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Combinamos nossa paixão por pessoas e tecnologia e, assim, apoiamos processos de recrutamento e seleção no mundo todo. Ajudamos as empresas e candidatos a seguir adiante. Fundada na Holanda, em 1960, com mais de 5.000 escritórios e mais de 40.000 colaboradores, em 39 países. Em 2022, ajudamos mais de 2 millhões de pessoas a encontrar um emprego e aconselhamos mais de 230.000 clientes na contratação dos talentos certos.
Estamos com uma oportunidade para posição de Analista de User Experience (UX) Pleno, em um dos nossos clientes, empresa brasileira com presença em outros países da América do Sul, além de África e Ásia. Desenvolvem computadores, smartphones, tablets, dispositivos de IoT para casas e escritórios inteligentes, servidores, produtos para automação e segurança eletrônica, maquininhas de pagamento, assim como tecnologias educacionais, com o propósito de tornar a vida melhor e mais inteligente com o uso da tecnologia.
Há 3 anos consecutivos mantém a certificação Great Place to Work (GPTW),sendo reconhecida internacionalmente como uma das melhores para se trabalhar, a partir de avaliações feitas pelos próprios colaboradores, e atualmente entre as 16 melhores empresas de grande porte no Ranking Paraná . ...
Estamos com uma oportunidade para posição de Analista de User Experience (UX) Pleno, em um dos nossos clientes, empresa brasileira com presença em outros países da América do Sul, além de África e Ásia. Desenvolvem computadores, smartphones, tablets, dispositivos de IoT para casas e escritórios inteligentes, servidores, produtos para automação e segurança eletrônica, maquininhas de pagamento, assim como tecnologias educacionais, com o propósito de tornar a vida melhor e mais inteligente com o uso da tecnologia.
Há 3 anos consecutivos mantém a certificação Great Place to Work (GPTW),sendo reconhecida internacionalmente como uma das melhores para se trabalhar, a partir de avaliações feitas pelos próprios colaboradores, e atualmente entre as 16 melhores empresas de grande porte no Ranking Paraná . ...
Responsabilidades e Atribuições:
Entrevistar e estudar a experiência, sensação e comportamento do usuário ao utilizar os produtos e serviços da empresa;
Identificar e implementar melhorias de acordo com as pesquisas e feedbacks a fim de melhorar a satisfação, fidelização e lealdade dos usuários do service desk;
Identificar requisitos técnicos e desenvolver ideias através de cenários, esboços, quadro de histórias, fluxos de usuários, wireframes, estudos de movimento, maquetes e protótipos;
Liderar ou participar na pesquisa de usuário para refinar as ideias e conceitos;
Identificar oportunidades para aplicar novas tecnologias e padrões de interação para problemas dos usuários;
Repensar ou reinventar as jornadas dos usuários e as interações humanas a fim de maximizar a experiência do usuário nos canais digitais;
Desenhar a jornada do serviço nos canais digitais em relação às interações que vão acontecer de forma a facilitar o uso e gerar encantamento aos usuários;
Facilitar o uso do serviço, além de torná-lo útil e prazeroso (divertido, interessante, recompensador) para os usuários;
Desenvolver conteúdo e fluxos de diálogo para chatbot de forma mais humanizada e próxima dos usuários.
Requisitos e Qualificações:
Graduação completa em Análise de Sistema, Processamento de Dados, TI ou áreas relacionadas;
Conhecimento intermediário no Pacote Office;
Experiência em lidar com altas demandas e gestão de prioridades;
Vivência em Sistemas Web e Design;
Desenvolvimento da trilha do usuário;
Estar aberto/aberta a novos desafios;
Disponibilidade para trabalho híbrido em Belo Horizonte.
Diferenciais:
Experiência com BOT´s: Blip (Árvore de decisões, reset de senha);
Conhecimento em CRM: ITSM - Service Now;
Experiência com integração com alto volume de sistemas.
Modalidade de contratação: CLT + Benefícios
show moreEntrevistar e estudar a experiência, sensação e comportamento do usuário ao utilizar os produtos e serviços da empresa;
Identificar e implementar melhorias de acordo com as pesquisas e feedbacks a fim de melhorar a satisfação, fidelização e lealdade dos usuários do service desk;
Identificar requisitos técnicos e desenvolver ideias através de cenários, esboços, quadro de histórias, fluxos de usuários, wireframes, estudos de movimento, maquetes e protótipos;
Liderar ou participar na pesquisa de usuário para refinar as ideias e conceitos;
Identificar oportunidades para aplicar novas tecnologias e padrões de interação para problemas dos usuários;
Repensar ou reinventar as jornadas dos usuários e as interações humanas a fim de maximizar a experiência do usuário nos canais digitais;
Desenhar a jornada do serviço nos canais digitais em relação às interações que vão acontecer de forma a facilitar o uso e gerar encantamento aos usuários;
Facilitar o uso do serviço, além de torná-lo útil e prazeroso (divertido, interessante, recompensador) para os usuários;
Desenvolver conteúdo e fluxos de diálogo para chatbot de forma mais humanizada e próxima dos usuários.
Requisitos e Qualificações:
Graduação completa em Análise de Sistema, Processamento de Dados, TI ou áreas relacionadas;
Conhecimento intermediário no Pacote Office;
Experiência em lidar com altas demandas e gestão de prioridades;
Vivência em Sistemas Web e Design;
Desenvolvimento da trilha do usuário;
Estar aberto/aberta a novos desafios;
Disponibilidade para trabalho híbrido em Belo Horizonte.
Diferenciais:
Experiência com BOT´s: Blip (Árvore de decisões, reset de senha);
Conhecimento em CRM: ITSM - Service Now;
Experiência com integração com alto volume de sistemas.
Modalidade de contratação: CLT + Benefícios
