EndereçoBenefícios
- Vale Transporte
- Vale Refeição
Descrição da vaga
Objetivo da Vaga:
• O objetivo do Back-Office de Atendimento ao Cliente é gerenciar a criação de produtos de ponta a ponta, gerenciamento até estar pronto para produção e criação e gerenciamento de ordens de produção até a entrega ao cliente.
• Atuar como interface principal da empresa entre o front office de atendimento ao cliente e a equipe de engenheiros de produtos de fabricação e a equipe de pré-impressão para novos produtos e para solicitações de alteração de produtos de novas versões ou novas apresentações de prova e entre o front office de atendimento ao cliente e a equipe de planejamento de fabricação para criação de ordens de produção.. Atividades Principais:
• Receber Demanda de Criação de Novos Produtos ou Atualização na Força de Vendas;
• Validar a documentação e executáveis;
• Criar ou Atualizar Produto no AX;
• Acompanhar a prova de produtos em processos e manter estreita comunicação com Engenheiro de Produto e Equipe de Pré-impressão;
• Manter a Planilha de Configuração do Produto atualizada;
• Gere KPIs semanais para configuração de produto para sub-região;
• Receber Demanda de criação de Novo SO na Força de Vendas;
• Validar a documentação e executáveis;
• Validar a previsão;
• Crie um novo SO no AX;
• Acompanhar as ordens de produção nos processos e manter estreita comunicação com a Equipe de Planejamento;
• Manter a Planilha OBK atualizada com os CSDs;
• Gerenciar pedidos urgentes;
• Gerar KPIs Semanais para Ordens de Produção para Sub-Região;
Perfil esperado / Requisitos
Educação:
• Exigido: Graduação em Administração, Marketing ou áreas técnicas afins. Experiência:
• Experiencia anterior na área de Vendas de no mínimo 2 anos; Conhecimentos Específicos:
• Fluente em habilidades de comunicação em espanhol e inglês;
• Focado e orientado a detalhes;
• Capacidade de construir/manter planilhas de controle gigantes;
• Excelente apresentação oral e habilidades de comunicação escrita;
• Excelentes habilidades de comunicação;
• Conhecimento em excel, power point, pacotes office;
• Capacidade de trabalhar sob condições de rápida mudança e sob pressão. Principais habilidades interpessoais e comportamentais:
• Construir confiança e credibilidade;
• Facilidade em seguir normas, regras e processos;
• Aprender e se adaptar;
• Proatividade para ajudar e apoiar o time quando necessário.
