Analista Field Service

Tecnico Suporte JrPresencial Mossunguê, Curitiba - PRSeg a SexHorário Comercial Disponibilidade de atuação após o horário de trabalho (eventual); Ter experiência em suporte a microinformática (hardware e software). Identificação e solução de problemas; Possuir experiência em atendimento ao usuário via telefone, e-mail, teams, chatbot (boa comunicação, escrita e cordialidade) Sistemas operacionais (Windows 10 e Windows 11); Instalação e configuração de softwares (diversos); Pacote Office, incluindo instalação e configuração de correio eletrônico (Exchange Outlook); Conhecimento em Infraestrutura; Conhecimento em AD (Active Directory) criação de usuário, bloqueio, desbloqueio e reset de senha; Conhecimento em Ferramentas de Acesso Remoto ( (Anydesk, Team Viewer, VNC, Logmein ou Nativo do Windows; Conhecimento em VPN (instalação e configuração); Conhecimento em MFA; Conhecimento em Ferramentas de ITSM; Conhecimento em configuração de dispositivos celulares Android; Conhecimento em Formatação e Configuração (Windows e IOS); Conhecimento em Apple (Mac Book); Conhecimento sobre Incidente, Requisição, SLA, TMA e TME; Redes (conhecimentos básicos, Ethernet / TCP/IP / DNS / DHCP);