Atuar confecção de subsídios de processos administrativos; Elaboração, gestão e protocolo de respostas de Ofícios, Procons, Notificações Extrajudiciais; Atuar na identificação do problema do cliente por meio da leitura das demandas, possibilitando a busca assertiva de subsídios (via sistema e junto às áreas) para elaboração da resposta; Atuar de forma consistente na entrega, sabendo estabelecer prioridades, visando sempre a qualidade em busca de melhoria contínua e proporcionando melhor experiência ao negócio e cliente.