EndereçoConsultório de Dermatologia de Alto Padrão, em expansão, busca Assistente Administrativo | Secretaria de perfil comprometido, proativo e estratégico, para atuar focada no cliente e em resultados, acolhendo e entregando um atendimento diferenciado; bem como apoiando na execução de rotinas administrativas/financeiras/operacionais, assegurando a excelência e qualidade dos atendimentos e serviços prestados, o aumento de retornos/fidelização, nível de investimentos (ticket médio), a rentabilidade e crescimento do negócio.
Atividades:
- Responsável pelo acolhimento e atendimento (presencial, telefônico e por redes sociais) de leads e pacientes, esclarecendo dúvidas, apresentando os serviços e procedimentos, fomentando os agendamentos/ aquisição dos mesmos;
- Gerenciamento de agendas (marcações e remarcações), visando a redução do tempo de espera, o cumprimento e a eficiência dos horários; realizando contatos prévios para garantir comparecimentos e o follow up, para assegurar o bem-estar e o alcance dos resultados esperados - entregando uma experiência humanizada, após os atendimentos/consultas - proporcionando melhoria dos índices de retorno/fidelização;
- Controle do uso e distribuição de materiais e equipamentos, gerindo movimentações de estoque e realizando requisições de compras;
- Elaboração, atualização e lançamento de formulários, documentos e prontuários nos sistemas de gestão, garantindo a idoneidade e confidencialidade das informações;
- Recebimento de pagamentos, controle de caixa, emissão e lançamento de notas fiscais;
- Organização dos espaços e preparação de salas, assegurando a limpeza e higiene do consultório;
- Interface com colaboradores, gestores, prestadores e fornecedores de materiais e serviços, controlando acessos, direcionando e apoiando em demandas requeridas.
Requisitos:
- Mandatório atuação prévia com Atendimento e rotinas Administrativas , em ambientes de alto padrão - será um DIFERENCIAL ter atuado previamente no segmento da Saúde;
- Ensino Médio ou formação Técnica completa - será um DIFERENCIAL possuir ensino superior completo/cursando;
- Conhecimentos sólidos em informática (Pacote Office e sistemas de gestão e processos);
- Conhecimentos em Redes Sociais - WhatsApp Business, Instagram e outras redes.
- Conhecimentos de técnicas de Negociação e Vendas - DIFERENCIAL.
Perfil Comportamental:
- Excelência na comunicação verbal e escrita, sendo hábil no trato com pessoas de diferentes perfis e níveis socioculturais;
- Capacidade organizacional e de gerenciamento de tempo, atuando com eficácia e eficiência no cumprimento das demandas;
- Atuação discreta e ética, prezando pela confidencialidade das informações recebidas;
- Empatia, engajamento, flexibilidade e disponibilidade para lidar com contratempos e alterações de planejamento, de forma proativa;
- Visão holística, antecipando necessidades, percebendo oportunidade de negócios, de upgrade de relacionamentos e as necessidades dos médicos e pacientes;
- Habilidades interpessoais excepcionais na atendimento, fidelização e satisfação dos pacientes e parceiros do negócio.
PACOTE OFERTADO:
- Remuneração + VT + V.R + Plano Odontológico (após período de experiência) + Programa de Premiações/Performance - metas individuais e corporativas (após período de experiência).
