Endereço- Ensino médio completo;
- Experiência no setor de Turismo será um diferencial;
- Conhecimento básico de pacote office;
- GDS, portais das cias aéreas serão um diferencial;
- Inglês e Espanhol básico;
- Boa comunicação, relacionamento interpessoal para interação com equipes multidisciplinares.
- Efetuar a tratativa de alterações voluntarias (cotação e aceite);
- Efetuar o cancelamento de uma compra, quando solicitado;
- Efetuar a recuperação de reservas com erros vindas do site;
- Efetuar a tratativa de reembolso junto ao time competente;
- Efetuar a tratativa de alteração involuntária;
- Tratamento de fila no GDS e portais;
- Realizar contato com fornecedores e departamentos internos;
- Enviar segunda via de voucher;
- Efetuar a tratativa de solicitações especiais junto aos fornecedores (correção de nome, inclusão de alimentação, solicitação de berço);
- Efetuar a recompra de serviços com falha de emissão;
- Efetuar a tratativa de reclamações recebidas junto aos times competentes (reclamação de cobrança indevida, divergência de serviços contratados, pós viagem);
- Prestar atendimento telefônico e por e-mail aos clientes;
- Efetuar o registro de seus atendimentos prestados, para controle histórico.
Há 2 dias
