Assistente De Atendimento

• Ser proativo e apaixonado por ajudar pessoas;
• Ser orientado a soluções;
• Ter experiência com atendimento e suporte ao cliente em empresa SaaS;
• Ter uma excelente comunicação escrita;
• Ter paciência é uma grande virtude.

Diferenciais:

• Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de chat e ticket;
• Ser um heavy-user de internet e gostar de experimentar ferramentas novas;
• Conhecimento em Marketing Digital.

• Atendimento ao cliente via e-mail e chat;
• Identificação de incidentes e coleta de materiais para análise;
• Tratativas e resolução em primeiro nível de Atendimento;
• Abertura e direcionamento para tratativas de tickets em segundo nível.