Endereço
Forma de trabalho
SalárioAtender ligações receptivas e fazer ativos aos beneficiários, corretores, RH e prestadores, através dos canais telefônico e digitais.· Orientar o beneficiário sobre as rotinas gerais: Reembolso, prévia de reembolso, autorizações e outras dúvidas sobre o plano, Portal da Empresa· Realizar liberações de senha conforme alçada da central;· Orientar e viabilizar os diferenciais da Empresa e Remoção;· Processar exclusão do beneficiário quando solicitado;· Abrir registro de ocorrência para solucionar o problema do cliente;· Orientar o prestador sobre tabela contratada, andamento de autorizações, prorrogação, liberações de senhas, liberação de acesso ao portal, acionamento dos diferenciais da cia, Suporte Faturamento (Primeiro acesso) e Recurso de Glosa no Portal· Atender através da plataforma de Chat;· Fazer proativo de devolutivas (Reembolso, autorizações ou qualquer outra necessidade)· Fazer follow-Up· Responder e-mail de origem do fale conosco;· Viabilizar indicação de rede credenciada e agendamento, se necessário;· Tutor para novos colaboradores;· Atender o público Concierge e VIP;· Apoiar a equipe quando necessário da área de sinistro e consultores de relacionamento (Reembolso – Autorização) Qualificações, Treinamento & Experiência: Curso superior cursando ou concluído em Administração de Empresas, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas. Mais de 1 ano de experiência em técnica De Atendimento ao cliente Conhecimento básico da tabela AMB, TUSS e Rol da ANS Habilidade de Comunicação, Concentração, Digitação, Foco no cliente e Iniciativa. Conhecimento Pacote Microsoft Office, especificamente Excel, Word, Power Point Benefícios: -. VR e VA
