Assistente De Back Office Bilíngue (Obrigatório Inglês Avançado) - Híbrido - Pinheiros, Sp

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Assistente De Back Office Bilíngue (Obrigatório Inglês Avançado) - Híbrido - Pinheiros, SP
EMPRESA CONFIDENCIAL
São Paulo - SP, km de você.
R$ 3.000,00 a R$ 3.500,00 (Bruto mensal)
Híbrido
15 dez
Empresa de Adquirencia/Subadquirencia/Meios de Pagamentos/Cartões Pós-Pagos/Máquina de Cartões de Pós-Pagos de Pinheiros - SP, contrata: ASSISTENTE DE BACKOFFIC BILINGUE (OBRIGATORIO INGLES AVANÇADO E EXPERIENCIA EM BACK OFFICE) Local: Pinheiros, SP Regime de contratação: CLT, Efetivo Modalidade: Híbrido (3x presencial e 2x remoto na semana) Escala e horário: 2ª a 6ª-feira, de 09h as 18h (1h de intervalo para almoço) Atividades a realizar no dia a dia: • Garantir que todos os processos estejam em perfeito funcionamento, possibilitando ao cliente uma experiência satisfatória e uma maior integração nos processos. • Prevenir erros através da análise de processos, identificar anormalidades que possam vir prejudicar a operação. • Monitorar e analisar dados para que todas as atividades e operações estejam em funcionamento. • Atender e acompanhar as reclamações dos clientes B2B, identificar causa raiz no caso de ocorrências / eventos de recorrência e sugerir ações para eliminá-lo. • Dar suporte e assistência ao planejamento, fazendo recomendações para melhorar a eficiência e efetividade das atividades, propor comunicações internas aos SLA sobre processos, alinhamentos e atualizações gerais. • Transmitir orientações aos usuários, realizar abertura e acompanhamento de demandas. Analisar as métricas de atendimento, o tempo de resposta do cliente, o número de erros ou atrasos e a precisão dos relatórios. Os resultados devem ser avaliados para determinar se as necessidades estão sendo atendidas ou, se serão realizados ajustes ou melhorias adicionais. • Contribuir com o processo de capacitação dos colaboradores: monitorias, calibragem. • Identificar possíveis melhorias e implementar mudanças, melhorando a eficiência e reduzindo os custos operacionais. • Elaborar relatórios e apresentações contendo dados financeiros e de processos internos, para a gestão poder tomar decisões estratégicas que irão contribuir na eficiência de toda a operação. • Auditar gravação para análise e retorno de reclamações Bacen, apoio jurídico, Procon, consumidor.GOV, todos os outros órgãos reguladores. • Preencher formulários de faturamento interno. • Atender clientes PJ, B2B e PF via chat, telefone, Fale Conosco, WhatsApp, Ouvidoria, Rede sociais. Requisitos que você precisa ter para se candidatar a vaga: • Fácil acesso a Pinheiros, SP; residir próx. • Obrigatório, Inglês Avançado • Obrigatório, ensino superior concluído ou com previsão de conclusão para 12/2023 ou 06/2024 na graduação de Administração de Empresas ou Gestão de processos preferencialmente, graduação correlata • Desejável, experiência anterior em empresa do ramo de Adquirencia, preferencialmente tendo sido da área de BackOffice, mas não obrigatório • Obrigatório, experiência na área de Back Office • Obrigatório, pacote Office preferencialmente avançado ou intermediário • Desejável, boa experiência em manuseio da ferramenta Excel e ferramentas em geral que auxiliem na geração de indicadores • Desejável, espanhol básico, intermediário ou avançado; mas não obrigatório, seria um diferencial Faixa salarial de acordo com o mercado financeiro no segmento de meios de pagamentos. Oferecemos os benefícios: • Vale Transporte • Vale Alimentação • Vale Refeição • Assistência Médica • Assistência Odontológica • Seguro de Vida • Gympass • Rede de descontos com empresas parceiras • Parceria em saúde e bem-estar Benefícios: -. vale transporte -. parceria em saúde e bem-estar -. rede de descontos em empresas parceiras -. gympass -. vale alimentação -. seguro de vida -. Assistência médica -. vale refeição -. Assistência odontológica
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Contábil, Finanças, Economia - Crédito e Cobrança
Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Valorizado

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Avançado)

Habilidades
experiência em backoffice
experiência em empresa de adquirencia, meios de pagamentos e cartões
Inglês Avançado