EndereçoDescrição da vaga
Buscamos um talento comprometido, organizado, paciente, inovador, criativo e respeitoso.
Nossa principal estratégia é crescer, abrindo caminhos para pessoas e negócios, vendo todo mundo evoluir junto com a gente, inclusive você. Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades.
Essa vaga é para você?
Se a sua resposta é SIM? Então, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades e atribuições
- Oferecer atendimento personalizado aos clientes através de canais como WhatsApp, Instagram, Facebook, Youtube, e-mail e Reclame Aqui;
- Esclarecer dúvidas dos clientes relacionadas a produtos, fretes, prazos de entrega e garantia;
- Monitorar e gerenciar devoluções de produtos que não atendem às expectativas dos clientes;
- Finalizar pedidos por meio da confirmação no site e fornecer números de pedido para acompanhamento;
- Acompanhar o processo de envio dos produtos em cooperação com a equipe de logística, desde o embarque até a entrega ao destinatário;
- Oferecer suporte e orientação em casos de reclamações por parte dos clientes, seguindo os procedimentos estabelecidos;
- Registrar e acompanhar ocorrências através de tickets até a sua resolução, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos, e, se necessário, tomar medidas junto às áreas responsáveis;
- Efetuar o cadastro de novos clientes e manter os dados atualizados;
- Entender histórico e ciclo de vida do cliente;
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios:
- Conhecimentos Básicos de Pacote Office;
- Ensino Médio completo;
- Experiência na área de atendimento ao Cliente, preferencialmente em Call Center;
- Ter paciência, jogo de cintura e bom senso;
- Ótima dicção, vocabulário e ortografia;
- Conhecimento no CDC – Código de Proteção e Defesa do Consumidor;
- Habilidade em informática (sistemas Operacionais) - fácil domínio e assimilação de novas ferramentas;
- Ser capaz de construir um forte relacionamento com os clientes;
- Bom relacionamento Interpessoal, com espírito de trabalho em equipe, calmo e empático;
- Visão analítica para alcance de todas as metas operacionais;
- Residir em São Paulo/SP - Zona Sul e ter fácil acesso ao bairro Jurubatuba - cep: 04675-210.
Requisitos desejáveis:
- Ter concluído ou estar cursando o ensino superior (será um diferencial);
- Este profissional precisa ser paciente, organizado, atencioso, educado, pontual, bem humorado, determinado e proativo.
Informações adicionais
- Vaga presencial;
- Regime CLT;
- Horário de Trabalho: de segunda à quinta-feira das 08h às 18h, e de sexta-feira das 08h às 17h.
Benefícios :
- Férias;
- Férias coletivas;
- 13º salário;
- FGTS;
- Vale alimentação ou refeição;
- Vale transporte;
- Convênio Médico (Porto Seguro - Integral);
- Convênio Odontológico (Porto Seguro - Integral);
- Estacionamento no local conforme disponibilidade;
- Também temos um espaço para que você possa trazer a sua refeição e almoçar tranquilamente.
