Endereço
SalárioJá pensou em fazer parte de uma empresa que é líder de utilidades domésticas e presentes? Qual é o seu momento de carreira? O Grupo Rojemac possui mais de 22 anos de Experiência em produção e importação de marcas renomadas e consolidadas como Wolff e Lyor.
Inclusão e respeito à diversidade e equidade fazem parte da nossa cultura do Grupo Rojemac. Aqui valorizamos e buscamos o “diferente”, encorajando, empoderando os nossos colaboradores pra que se sintam parte das nossas conquistas. Independente da sua idade, gênero, raça, cor, credo, orientação, sexual, etnia, origem nacional ou deficiência.
O que esperamos que você entregue:
• Atendimento as solicitações de clientes em vários canais digitais (WhatsApp, Chat, E-mail, Reclame Aqui) intermediando solicitações como devolução e trocas de mercadorias, assuntos financeiros, entre outros;
• Conhecimentos a respeito da documentação necessária para o sucesso das coletas (Nota Fiscal de Devolução, impostos, cálculos fiscais), orientando o cliente sobre a necessidade de ajuste da documentação a fim de evitar problemas no recolhimento da mercadoria;
* Relacionamento e interface com as áreas da empresa (Comercial, Fiscal, Financeiro, Logística) requisitando e acompanhando soluções que atendam os clientes;
• Controlar os prazos definidos de retorno das mercadorias de acordo com prazos estabelecidos entre transportadoras e clientes;
• Alimentar relatórios da área;
• Despacho de pedidos via Correios;
• Análise de Reclamações e Ocorrências com desvios do processo padrão;
• Atendimento ao consumidor final de reclamações registradas no Reclame Aqui e outras mídias;
O que procuramos em você?
- Organização
- Gestão de Conflitos
- Espírito de equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Relacionamento interpessoal
- Auto-controle, detalhista e ouvinte
Siga-nos e acompanhe as redes sociais:
https://gruporojemac.com.br/
https://www.woly.com.br/
https://www.lyor.com.br/
https://www.wolffbrasil.com.br/
:
