Assistente De Operações Ii - Vaga Exclusiva Para Pessoas Com Deficiência

Company Description
Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.
Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.
Venha descobrir um mundo inesperado com a gente!
Job Description
Área: Operações Agro
Subárea: Agro Suporte e Atendimento
Como será o seu dia a dia?

• Administrar chamados via plataforma/e-mail;
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;
• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
• Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos;
• Alcançar as metas de vendas pessoais/da equipe de atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamado;
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado; acompanhar o caso para garantir a solução;
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
• Ir um passo além para envolver o cliente.

Qualifications
O que estamos buscando em você!

• Ensino médio completo;
• Experiência em suporte ao cliente ou experiência como representante de atendimento ao cliente;
• Excelentes habilidades para lidar com clientes;
• Orientação ao cliente e capacidade de se adaptar/responder a diferentes tipos de personalidade;
• Excelentes habilidades de comunicação e apresentação;
• Capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo, priorizar e administrar o tempo com eficiência.

Additional Information
O que te oferecemos como diferencial!

• Ambiente em plena transformação;
• Atuação global.
• Ampla exposição a diferentes áreas da empresa, com desafios de negócios assim como de TI;
• Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores! Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais! Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian!

Não atendeu todas as competências descritas na vaga? Estudos mostram que mulheres, pessoas não brancas e PcD deixam de se candidatar em vagas que não atendam 100% dos requerimentos. Aqui na Serasa Experian nós somos dedicados a criar um ambiente diverso e inclusivo. Se você gostou dessa vaga mas sua experiência não se encaixa totalmente, não se preocupe, nós te encorajamos a se aplicar de qualquer forma para que seu perfil seja avaliado!
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