Assistente De Processos

Atender Clientes através de e-mail, telefone, esclarecendo e elucidando dúvidas, visando prevenir falhas de processo ou o uso incorreto dos nossos produtos;• Realizar o registro e classificação correta das notificações no sistema disponível;• Acompanhar e monitorar incidentes e requisições de serviços que lhes foram atribuídas e respeitando o SLA;• Escalar os atendimentos conforme os níveis estabelecidos no processo (RACI);.• Auxiliar na organização, administração e controle de documentos relacionados à área de qualidade, ambiental, saúde e segurança;• Auxiliar no mapeamento e padronização dos processos operacionais, administrativas e atualização de instruções de trabalho;• Auxiliar na gestão da documentação legal dos fornecedores de serviços, bem como na rotina de avaliação/qualificação de fornecedores; • Auxiliar no acompanhamento das auditorias internas e/ou externas;• Apoiar na revisão de Checklists de clientes e auxiliar na atualização de registros;• Manter organizado os registros (POP'S, Planilhas, Instruções e Checklists) referentes a Gestão da Qualidade preenchidos pelas áreas;