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SalárioO Grupo Pegazus é uma empresa do ramo de E-commerce, localizada na região do metrô Alto do Ipiranga - São Paulo, em rápido crescimento, oferecendo uma ampla variedade de produtos de qualidade, em especial roupas e eletrônicosTrabalhamos principalmente com Mercado Livre, Magalu, Shopee e Shein.Ao longo do tempo, construímos uma equipe talentosa e comprometida, composta por sete profissionais altamente capacitados, que deixam nosso ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e estimulante. Estamos procurando contratar um Auxiliar de SAC entusiasmado e dedicado para contribuir com nosso crescimento sustentável e fazer parte do nosso time.O atendimento será de forma ATIVA (buscando novos clientes), sendo as principais funções: Ofertas Personalizadas: Utilizar dados do histórico de compras e comportamento do cliente para oferecer ofertas personalizadas e descontos exclusivos. Prospecção Ativa: Realizar pesquisas para identificar leads e clientes em potencial, buscando ativamente oportunidades de negócios. Geração de Interesse: Criar interesse aos novos clientes, para a efetivação de compras. Acompanhamento: Realizar acompanhamento com leads que tenham demonstrado interesse, garantindo que eles recebam informações suficientes para realizar a compra.Entre outras formas de atendimento ativoE de forma RECEPTIVA (recebendo os clientes), sendo as principais funções: Perguntas Pré-Venda: Responder perguntas feitas por clientes via MarketPlaces, antes da efetivação da compra. Informações sobre Produtos: Fornecer detalhes e informações sobre os produtos, incluindo características, especificações técnicas, preços e disponibilidade; Acompanhamento de Pedidos: Ajudar os clientes a rastrear seus pedidos, fornecendo informações atualizadas sobre o status de entrega e possíveis atrasos; Processamento de Devoluções e Reembolsos: Auxiliar e gerenciar os clientes no processo de devolução de produtos; Gestão de Reclamações: Lidar com reclamações de clientes de maneira proativa e eficiente, buscando soluções;Entre outras formas de atendimento receptivo
