Assistente De Suporte Técnico

Empresa de soluções e projetos completos de energia solar fotovoltaica admite Assistente de Suporte Técnico em Nova Lima (Vila Castelo). Principais Responsabilidades:

Realizar, após a instalação da usina solar, atendimento ao cliente por meio de ligações, reuniões, visitas presenciais, WhatsApp ou e-mail, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento da usina, questões técnicas, status do projeto, dentre outros.Atuar como agente de interação entre o cliente e a empresa, validando informações, esclarecendo dúvidas e repassando informações.Elaborar e participar da reunião de entrega do projeto ao cliente, tirar dúvidas e atender a solicitações.Executar avaliações técnicas de nível 1 no produto, atendendo o cliente de forma rápida a fim de resolver o problema e minimizar o impacto na insatisfação do cliente.Iniciar a abertura de chamados para atendimento de nível 2 ao cliente, visando acionar equipe especializada para Suporte Técnico.Realizar o registro de todos os chamados abertos relacionados ao processo de atendimento após a instalação e funcionamento do produto, visando garantir o controle destas informações, verificando se todos foram solucionados.Agendar visitas técnicas no cliente a fim de orientá-lo na operação do sistema ou para realizar algum Suporte Técnico.Aplicar, após a entrega do produto, pesquisa de satisfação com o cliente (NPS), reunir e registrar as informações coletadas para análise da Gerência e gestão de indicadores.Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade.Preservar limpo e organizado o local de trabalho, equipamentos e materiais, a fim de manter boas condições de uso e preservar os aspectos de saúde ocupacional e meio ambiente.Executar outras atividades correlatas, a critério da chefia imediata.

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Plano Médico
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Bolsa de Estudos
• Convênio SESC
• Day Off Aniversário
• Gympass

• Parceria com faculdades.Confraternizações constantes e eventos de integração entre equipes para proporcionar novas conexões e amizades.

• A combinar.

• Regime de contratação: Efetivo
• Período: Tempo integral
• Horário de trabalho: Horário flexível.Segunda a Sexta-feira.Escala 5×2.

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