Endereço O cargo de Assistente Logístico é uma posição de entrada na equipe, no qual envolve a interação direta com os clientes, nos canais de marketplaces, site direto, WhatsApp e ou canal de comunicação.
O colaborador E-Digital será responsável por auxiliar os clientes a resolver problemas, responder perguntas e ou dúvidas, fornece informações sobre produtos, pedidos e garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com a empresa em questão e ou E-Digital.
DESCRIÇÃO DETALHADA- PRINCIPAIS ATIVIDADES:• Atendimento ao cliente.
Lidar com consultas, reclamações, problemas e solicitações dos clientes, seja por WhatsApp, e-mail, chat online e protocolo dentro dos marketplaces.
Ser capaz de ouvir atentamente as preocupações dos clientes, entender suas necessidades, fornecer respostas, fornece soluções adequadas e apropriadas de forma eficaz e eficiente para o problema em questão;• Fornecimento de informações.
Interagir sobre políticas de retorno, prazos de entrega, preços de frete / produto e outras informações relevantes, a fim de fornecer respostas e informações precisas aos clientes;• Registro de dados.
Registro de todas as interações (resposta de protocolo via marketplaces, site, WhatsApp, etc.) e informações dos dados de clientes em nossa planilha compartilhada, permitindo o acompanhamento de todo o histórico e a criação de relatórios para o nosso BI.
Além de encaminhar via ocorrências para setores relacionados solicitações diversas (barragem de nota fiscal, pedido cancelado, etc.);• Gerenciamento de reclamações.
Lidar com clientes insatisfeitos e ou reclamações mais complexas, auxiliando na resolução dos problemas e buscando uma solução satisfatória para o cliente;Desejáveis.
Para desempenhar essa função, é desejável que o profissional tenha habilidades em comunicação, organização, atendimento ao cliente e conhecimentos básicos no pacote office.
ormação.
Desejável ensino superior (cursando) em áreas de exatas e humanas.
alário Base.
à combinarVale Refeição.
ao diaPlano de Saúde.
sem coparticipação (após o período da experiência)Plano Odontológico.
sem coparticipação (após o período da experiência)Vale Transporte (sem desconto em folha)Clube GazetaGympassPlano de CarreiraPresencial de segunda a sexta-feira das 08h - 17h (CLT)Ambiente casual bem localizado em Curitiba, você pode usar jeans e tênis para trabalhar, no dress code.
