Assitente De Atendimento

Cargo: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO.Local: SÃO BERNANDO DO CAMPO - SP Foco Principal:Tratar as reclamações juntamente com cliente, concessionária e áreas internas.Responsabilidades:Responsável pelo atendimento ao cliente, da VWB;           Realizará contato com cliente, concessionários da rede, departamentos internos VWB, via canais como, telefone, e-mail, chat, teams, WhatsApp e etc; Acompanhar tratar as reclamações dos clientes finais, de acordo com os processos e procedimentos internos;                                                    Tratar as reclamações juntamente com cliente, concessionária e áreas internas;                                                                                    Reportar os follow-up das tratativas para a diretoria da VW;Assegurar retorno ao cliente dentro dos prazos necessários, garantindo a qualidade do atendimento.Fatores Imprescindíveis:Experiência com atendimento especializado ao cliente;                                                                                                                            Pacote Office intermediário, especialmente no Excel;                                                                                                          Vivência com indicadores e apresentações gerenciais.            Fatores Desejáveis:Conhecimento no CDC ( Código de Defesa do consumidor);                                                                                                       Experiência no segmento automotivo &nbs