EndereçoWe are on the lookout for a competitive Atendente de Central de Atendimento to join our dynamic team at Centro Universitário Facens in Sorocaba, SP.
Growing your career as a Full Time Atendente de Central de Atendimento is a fantastic opportunity to develop competitive skills.
If you are strong in decision-making, problem-solving and have the right mindset for the job, then apply for the position of Atendente de Central de Atendimento at Centro Universitário Facens today!
Descrição da vaga
Realizar atendimentos receptivo e ativo através de telefone, WhatsApp e Chat, com o objetivo de esclarecer as dúvdas referente a processo seletivo entre outros. Fazer ligações com intuito de oferecer os cursos e assim conseguir atingir as metas de matrícula.
Responsabilidades e atribuições
1-Atender clientes por multicanais (telefone, Chat, WhatsApp) afim de esclarecer dúvidas sobre os cursos, passar informações sobre valores, horários, datas e demais assuntos relacionados a graduação e pós-graduação.
2-Realizar o atendimento de ligações telefônicas e repassar para às áreas solicitadas, visando um atendimento ágil e eficiente, por meio de uma comunicação clara e assertiva.
3-Atender os clientes através de multicanais com foco na conversão de matrícula e ligações bem-sucedidas.
4-Seguir as orientações e o direcionamento do superior, através de alinhamentos diários, para melhor execução do seu trabalho.
5-Anotar todo histórico das ligações por meio das planilhas e CRM, para manutenção dos registros atualizados.
6-Reportar toda solicitação ao superior afim de esclarecer e resolver quaisquer pendências que venham a surgir.
7-Cumprir com as determinações contidas nos procedimentos, nas Normas, nos Regulamentos e nas Políticas, através do conhecimento e cumprimento das mesmas, garantindo assim a conformidade nos processos e o atendimento à legislação vigente;
8-Executar outras atividades da mesma natureza e mesma complexidade do cargo.
Requisitos e qualificações
Ter atuado em Call Center ativo
Facens
A FACENS é um Smart Campus, conceito inovador patenteado de campus inteligente. Um Centro Universitário nota máxima (5) do MEC, que tem como foco o desenvolvimento de profissionais cidadãos, com expertise em Engenharia, Arquitetura e Tecnologia e Saúde. Seu nível de ensino é reconhecido pelo mercado de trabalho, o que resulta na alta empregabilidade de seus alunos, sendo uma das melhores Instituições de Ensino Superior no Brasil (de acordo com indicadores do MEC).
Benefits of working as a Atendente de Central de Atendimento in Sorocaba, SP:
● Company offers great benefits
● Advancement opportunities
● Attractive package
