Atendente De Confeitaria

OBJETIVO DO CARGOO Atendente é o responsável pelo atendimento ao público (pessoal ou via whatsapp), garantindo todo suporte necessário ao cliente. Atua auxiliando na preparação dos pedidos, E durante esse processo de atendimento, ele esclarece e dá apoio em dúvidas, faz registro de reclamações, prepara pedidos e realiza o fechamento de vendas e etc. É também de sua responsabilidade a limpeza de toda a área do balcão, mesas e utensílios.PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES: Recepcionar o cliente e explicar os produtos dispostos na vitrine, sanando possíveis dúvidas; Realizar o atendimento de pedidos onlines feitos pelo site; Fazer o preparo de pedidos para viagem e, também, servir os clientes que consomem na loja (realizando o preparo de bebidas, salgados e aquecimento dos cookies seguindo as instruções dadas); Atualizar o cardápio do sistema e ifood sempre que necessário (início de expediente e falta de sabor); Higienizar as bandejas e utensílios utilizados (pratos, talheres, coisas de café); Cuidar da ordem e limpeza do local removendo o lixo e resíduos, higienizando a superfície do balcão, prateleiras, armários e pia; Garantir as condições corretas de armazenamento e uso dos ingredientes utilizados no preparo de bebidas e salgados; Realizar a reposição de embalagens, de guardanapos nas mesas, de café na máquina de moagem, de xaropes e outros insumos sempre que necessário; Reabastecer a vitrine sempre que necessário, garantindo a correta disposição dos produtos e preços; Notificar a cozinha ou o superior para eventuais reposições de sabores; Garantir a acuracidade das informações inseridas em todas as vendas feitas no sistema (dados do cliente, forma de pagamento, possíveis descontos e emissão de cupom fiscal); Realizar o controle de brindes, descontos, desperdícios e perdas conforme as instruções dadas; Obedecer a procedimentos específicos adquiridos em treinamentos para a operação do equipamento e preservar-se de riscos e acidentes de trabalho na sua rotina, além de asseio pessoal.COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Empatia e respeito Atendimento ao cliente Pontualidade Iniciativa e proatividade Paciência e atenção aos detalhes