Atendente De Suporte N1

Atribuições:

- Fornecer suporte técnico de nível 1 por telefone, e-mail e chat para solucionar problemas e responder a perguntas dos clientes;

- Registrar com precisão todos os incidentes e solicitações dos clientes em nosso sistema de gerenciamento de tickets;

- Diagnosticar e resolver problemas;

- Encaminhar os casos de Suporte para a equipe de Suporte de nível 2 e quando necessário e acompanhar o progresso;

- Garantir que os clientes recebam um serviço de alta qualidade e que todas as solicitações sejam tratadas de maneira oportuna;

- Colaborar com outros membros da equipe de Suporte para melhorar os processos e procedimentos de Suporte.

Requisitos:

- Ensino Médio completo;

- Experiência em suporte técnico de nível 1;

- Desejáveis certificações em suporte técnico ou áreas relacionadas.

Horário: Segunda à Sexta-Feira, 08h12 às 18h00.

Salário: R$ 1.991,92

Benefícios: Vale Alimentação (R$ 28,39/dia), Vale Transporte e Plano de Saúde Unimed Coparticipativo.