EndereçoExercer o atendimento aos clientes das distribuidoras via atendimento telefônico, atendendo com eficiência, qualidade e simpatia, buscando a satisfação e resolução das solicitações.
ATIVIDADES : Atender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras que acionarem os canais de atendimento.
Resolver as solicitações dos clientes através de interação com as áreas ou supervisores, repassando os casos que precisam ser priorizados ou de atenção diferenciada.
Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço com foco na satisfação do cliente. Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas referente aos serviços oferecidos pelas distribuidoras.
Ser vigilante na execução da sua atividade, de forma a não gerar reclamações nos canais de atendimento : Ouvidoria, Carta Escreva para o Presidente, Formulário de Manifesto, Central e Agências de Atendimento, Site da Empresa e Aplicativo.
Realizar demandas extras das demais ilhas que fazem parte do Contact Center como forma a aumentar a produtividade em momentos ociosos.
Conhecer, acompanhar e buscar o alcance dos seus indicadores individuais mensais (BSC : qualidade, produtividade, TMA, aderência escala, etc.
Participar de reuniões de alinhamento com a supervisão. Participar de campanhas que envolvem os processos da empresa. REQUISITOS : Ensino Médio Completo.
Experiência com Atendimento ao Público. Conhecimento em Técnicas de Atendimento. Conhecimento Básico de Informática. REMUNERAÇÃO + BENEFÍCIOS : Salário.
Vale Transporte. Ticket Alimentação. Plano de Saúde. Seguro de Vida. HORÁRIO DE TRABALHO : 6h20 diárias.
Beneficios :
Formação Acadêmica :
Não informado
Experiência : Salário :
Salário : A combinar
A combinar
Cargo : Atendente
Atendente
Empresa : Otimize RH
Otimize RH
Atua com recrutamento e seleção.
Ramo :
Recursos Humanos / Recrutamento e seleção
