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SalárioOportunidade exclusiva para residentes em Curitiba e Região Metropolitana
Já pensou em contribuir com uma das maiores Edtechs do país e fazer a diferença na educação de milhares de pessoas?
Somos a Wiser Educação, uma hub de Edtechs que por meio da educação e tecnologia que está há 28 anos visa melhorar a empregabilidade e mudar vidas através do conhecimento.
Você já deve conhecer nossas marcas: Wise Up, Wise Up Online, Wiser Sales Platform, Number One, meuSucesso.com, Power House, Buzz Editora, Conquer, Eu Militar, BuqMe, Vende-C, Performan-C e MedCof.
Responsabilidades e atribuições
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Atendimento ao cliente 100% ativo por telefone dos produtos da Wiser Educação: Wise Up Online, meuSucesso.com e Power House.
Dentre as principais funções no Pós-Vendas, você irá atuar com:
Reversão:
Realiza atendimento ativo aos alunos do primeiro ciclo, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento a fim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço.
Renovação Pós-Vendas:
Realiza atendimento ativo aos alunos do segundo ciclo, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento a fim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço.
FAQ:
Realiza atendimento ativo aos alunos esclarecendo detalhes sobre produtos e serviços, emissão e envio de nota fiscal, montagem de cronograma de estudo e dúvidas em geral.
Inadimplência:
Realiza atendimento ativo aos alunos inadimplentes para tratar das faturas em aberto, emissão de boletos, alteração do método de pagamento dentro da plataforma.
R.A:
Realize atendimento ativo aos alunos para tratar as manifestações relatadas no site do Reclame Aqui, prezando pelo bom relacionamento entre a empresa e o aluno.
Requisitos e qualificações
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento no pacote Office nível intermediário;
- Experiência nas nossas áreas (online ou por telefone);
- Foco em metas e resultados,
- Disponibilidade para trabalhar 6 horas e 20 por dia de segunda à sábado.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:
- Capacidade de somar e trabalhar em equipe;
- Comunicação assertiva;
- Auto-motivação;
- Flexibilidade;
- Gestão efetiva de resultados;
- Resiliência e adaptabilidade;
- Escuta ativa.
Informações adicionais
O que oferecemos para você na contratação:
- Contratação CLT;
- Auxílio Home Office;
- Auxílio Equipamento Próprio;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Seguro de vida;
- Trilha de Carreira.
Buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores:
Inovar não é só inventar, mas também se reinventar: Se desafie constantemente e faça diferente.
A educação começa de dentro pra fora: Aprendizado é constante, aproveite o conhecimento de quem trabalha com você.
Sorrir é algo que levamos a sério: Felicidade combina com a Wiser, vamos celebrar todas as suas conquistas com você.
Não dá para voar com uma asa só: Trabalhar em equipe te ajuda a voar mais alto.
Faça parte de um movimento educacional que traz soluções inovadoras e empreendedoras. Venha voar com a gente!
***ATENÇÃO***: O contato sobre as vagas da WISER EDUCAÇÃO S.A são feitos somente por e-mail até que o candidato seja aprovado na etapa de Dinâmica em Grupo. Após esta etapa, seguimos nossas comunicações através do WhatsApp individual de cada candidato.
