EndereçoO contratado será responsável por realizar atendimento telefônico auxiliando o cliente nas resoluções de problemas em campo, utilizando de ferramentas como : testes em bancada, simuladores, programação de placas e pequenos reparos.
- Tarefas : Fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente; Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte;
- Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos; Atualizar dados de cliente e criar relatórios de atividade;
- Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas; Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;
- Utilizar excelentes habilidades de assistência ao cliente e superar as expectativas do mesmo; Garantir o devido registro, documentação e encerramento;
Recomendar modificações ou melhorias de procedimento; Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços da empresa.
Beneficios :
Formação Acadêmica :
Não informado
Experiência : Salário :
Salário : A combinar
A combinar
Cargo :
Auxiliar de Suporte Técnico
Empresa : RH Dez
RH Dez
Atua com locação de mão-de-obra temporária
Ramo :
Recursos Humanos / Recrutamento e seleção
Há mais de 30 dias
