Consultor Digital

A Webhelp Brasil está atualmente em busca de um Consultor Digital para se juntar à nossa equipe dinâmica e em crescimento. Como Consultor Digital, sua função será garantir que nossos clientes obtenham a melhor experiência possível ao interagir com nossos serviços digitais. Principais responsabilidades: - Fornecer suporte técnico aos clientes, orientando-os em relação ao uso da plataforma (E-commerce). - Responder a consultas e solicitações de clientes por telefone, e-mail ou chat, garantindo que todas as interações sejam claras, corteses e eficientes. - Solucionar problemas e resolver dúvidas dos clientes, identificando e diagnosticando problemas técnicos e fornecendo as devidas orientações. - Documentar e registrar todas as interações com os clientes, mantendo um registro detalhado das consultas, soluções e ações tomadas. - Identificar oportunidades de melhorias em nossos serviços digitais, fornecendo feedback e sugestões à equipe técnica. Requisitos e habilidades: - Experiência em atendimento (Callcenter) - Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de transmitir informações de forma clara, concisa e amigável. - Paciência e empatia para tratar com clientes de diferentes níveis de conhecimento tecnológico, adaptando a linguagem e o tom de acordo com as necessidades individuais. - Organização e capacidade de gerenciar várias tarefas e solicitações de clientes simultaneamente, mantendo um alto nível de precisão e atenção aos detalhes. - Conhecimento básico de tecnologia e habilidades digitais, com a capacidade de aprender rapidamente e se manter atualizado com as últimas tendências e desenvolvimentos no campo. Horários: Escalas de revezamento 5x2 (Trabalham 5 dias e folgam 2 com revezamento de acordo com a escala disponibilizada pela gestão). Atendimento da operação: Seg a Sab (09:00 às 22:00) Domingos (09:00 às 18:00) - Salário R$ 1.441,00 - VA/VR R$ 20,71 Salário Fixo + Beneficios

• Número de vagas: 10
• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
• Nível hierárquico: Consultor

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES

• Foco e Atenção
• Comunicação clara
• Paciente e Empatia
• Organizado

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Efetivo – CLT