Consultor Oracle Cx Sfa (Sales Force Automation)

Buscamos por candidatos Oracle CX SFA (Fusion Sales Force Automation), com perfil técnico e funcional, projeto 100% remoto (profissional deve residir no Brasil), o tempo de alocação inicial será de 3 meses podendo prorrogar até 12 meses.
Conhecimentos Obrigatórios em Fusion Service:
– Requisições de Serviços (SRs);
– Knowledge (Artigos de conhecimento);
– Gerenciamento de Filas/ Atribuições de serviço;
– Planos de ação; SLAs e milestones;
– Catálogo de produtos/serviços;
– Canais de comunicação (Email, Chat, entre outros).
Conhecimentos em CX Sales:
– Leads (Regras de assignação, ranqueamento e qualificação);
– Oportunidades (Definição de metódos e estágios do processo de vendas);
– Contas/Contatos; Quotas; Forecasting;
– Gerenciamento de territórios e equipes (Hierarquia);
– Catálogo de produtos.
Conhecimentos Gerais Fusion:
– Experiência em projetos utilizando Oracle Fusion;
– Importação de dados (Templates, macros, mapeamento de objetos e ferramenta de importação do Fusion);
– Gerenciamento de segurança no Oracle Fusion (Job Roles, Duty Roles e Privilégios);
– Conhecimento em desenvolvimento utilizando Groovy (Validações complexas internas e externas com integrações);
– Conhecimento em ferramentas de extensão do Fusion: Application Composer (Objetos customizados, Flexfields, Regras de validação, triggers, object workflows, estrutura de objetos).