EndereçoO colaborador deve residir em Belém
Atividades
• Gestão do fluxo completo do atendimento à reclamações sendo: Receber chamado através de sistema vigente, analisar o caso, contatar o consumidor, realizar prévia investigação, decidir necessidade de visita in loco ou não, realizar tratativas e coleta de evidências, realizar encerramento do chamado. Realizar fluxo em prazo determinado pelo SAC (até 20 dias) ideal até 14 dias.
• Emissão de relatórios técnicos para chamados onde ocorrem divergência de opinião entre consumidor e AkzoNobel e envio para validação do coordenador da área.
• Gestão do Fluxo de Especificação Técnica, recebendo chamado através de sistema vigente, depois realizando a medição da área, análise da melhor solução e emissão de relatório técnico que deve ser revisado pelo coordenador da área.
• Realiza treinamentos técnicos para Pintores, Balconistas, e demais públicos de interesse, com objetivo de apresentar melhores soluções AkzoNobel, melhores práticas para aplicação de produtos, mitigar problemas técnicos, etc... sendo responsável pelo fluxo de captação, negociação, agendamento, execução serviços administrativos como pedido de reembolso, etc...
• Realiza provisões de recursos para atividades de treinamento a ser realizada em sua região de atuação.
• Realiza gestão de brindes e realiza distribuição dos mesmos de acordo com estratégia alinhada com coordenador.
• Atua como apoio regional quando ocorre necessidade de execução de grandes eventos para pintores ou outros públicos, executas sob orientação do coordenador.
Requisitos
- Ensino superior completo
- Nível Técnico em Edificações, Design de interiores, Química (é um diferencial)
- Conhecimento técnico intermediário neste tipo de atividade da função
- Desejavel ter trabalhado no segmento de tintas ou matcom em área técnicas ou de contato direto com produtos em marketing ou vendas
- Desejável conhecimento em manipulação de tintas e aplicações em área médias (Demonstração)
- Desejável Conhecimento em sistemas tintométrico.
- Conhecimentos em informática essencial (Power Point, Excel, Internet)
- Redação e interpretação de textos.
Habilidades:
Comunicação e colaboração com outras equipes.
Oratória dinâmica para transmissão de ideias e interação com público nos treinamentos aplicados
Comportamentos:
Trabalho em equipe.
Proatividade, agilidade e senso de urgência com foco em resultados.
Organização.
Demais informações
Pacote benefícios praxe de multinacional
Veiculo da empresa
Cartão combustível
Cartão corporativo para demais gastos com deslocamento e hospedagens quando necessário
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#LI-RG1
Todos os candidatos qualificados serão considerados para os processos seletivos, sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, idade ou deficiência.
Somos pioneiros em um mundo de possibilidades para dar vida às superfícies há mais de 200 anos. Há uma grande chance de você estar perto de um de nossos produtos, pois somos especialistas em cor e proteção. Nosso portfólio de marcas globais - incluindo Coral, International, Sikkens e Interpon - tem a confiança de clientes em todo o mundo. Atuamos em mais de 150 países e buscamos ser líderes da indústria. Afinal, é o que você esperaria da empresa mais sustentável e inovadora de tintas e revestimentos que inventa o futuro há mais de dois séculos.
