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SalárioMissão da posição:
Garantir uma gestão eficiente da base de doadores do Greenpeace Brasil, através da ferramenta de CRM já implementada (Salesforce), bem como buscar as melhores taxas de sucesso de cobrança possíveis junto às doações recorrentes e novas doações, buscando reduzir ao máximo as falhas de cobrança e com isso a perda mensal de doadores e recursos, de forma a permitir que o Greenpeace Brasil alcance um maior volume de recursos arrecadado. Apoiar de forma estratégica e operacional a área de Fundraising, provendo acesso às bases de doadores e respectivas informações sobre meios de pagamento, utilizando inteligência de dados, de forma a municiar a Diretora de Fundraising e a Gerência de Relacionamento & CRM, além das demais áreas de Fundraising de informações estratégicas sobre a performance de todas as iniciativas, áreas e frentes de trabalho de Fundraising.
Principais responsabilidades:
- Gestão da equipe de Database;
- Gestão do CRM via plataforma Salesforce;
- Interface com equipe do GPI referente a gestão do Salesforce e demais demandas associadas à CRM/Database/Gestão de Dados;
- Garantir a segurança e a integridade dos dados, mesmo diante de situações adversas e manter documentação atualizada sobre os sistemas e processos sob sua responsabilidade;
- Gestão da cobrança das doações recorrentes e novas doações, provendo informações para as demais áreas de Fundraising e para a Diretora;
- Criação e atualização de relatórios que permitam avaliação da performance de todas as áreas e iniciativas de Fundraising;
- Preparação de relatórios trimestrais e ODP (orçamento anual de receita e despesa) da área de Fundraising
- Interface com a área financeira para fornecimento de informações para acompanhamento da evolução da arrecadação de recursos e para lançamento de forma correta contabilmente e gerenciamento dos dados de Fundraising;
- Interface com demais áreas de Fundraising para dar apoio estratégico e operacional para realização das atividades de captação de recursos;
- Gestão de todos os fornecedores relacionados a gestão de CRM e cobrança de doações (ex. Gateway de pagamentos, fornecedores de desenvolvimento de soluções complementares ao CRM, customizações do Salesforce, etc);
Inglês - Nível Fluente
:A pessoa ideal para esta posição deverá ter as seguintes qualificações:
- Obrigatórias
- Formação superior em área correlata com análise de sistemas, informática ou tecnologia da informação;
- Fluência em inglês escrito e falado.
- Experiência e certificação da Salesforce;
- Experiência com CRM e estratégias de relacionamento em grandes corporações ou organizações, gerindo databases de pessoa física
- Experiência prévia com gestão de cobranças e de meios de pagamento
- Experiência prévia com gestão de equipes e bom relacionamento interpessoal
- Desejáveis
- Experiência com Hubspot e/ou ferramentas de e-mail marketing;
- Experiência prévia com Fundraising/Captação de Recursos.
