Coordenador (A) De Crm - Campanhas

Estamos à procura de um Coordenador CRM - Campanhas para desenvolvimento de campanhas de marketing e assim garantir o sucesso do negócio.Se você é um profissional técnico, arrojado, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, aqui é o seu lugar!Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.Vamos adorar te conhecer!Responsabilidades e atribuições:Desenvolver a governança e SLAs para as ações de contato ativo com os clientes da base;Garantir a execução das jornadas de comunicação com os clientes, nos diferentes estágios de contato (iniciação, faturamento, cobrança e rentabilização);Propor e implementar melhorias nas jornadas e testes A/B buscando aumentar a eficiência das comunicações;Garantir a execução das comunicações pontuais nos diferentes canais de contato com os clientes;Demandar e Implementar segmentações e modelos estatísticos;Mensuração de retorno das ações;Acompanhar orçamento financeiro e custos relacionados a execução das campanhas;Elaborar materiais em powerpoint e realizar apresentação sobre plano de comunicação, resultado das ações e evolução dos projetos;Imprescindível experiência comprovada em CRM, sistemas de gestão e controle do relacionamento;Habilidade de comunicação e engajamento de equipes cross funcionais;Capacidade analítica, interpretação de dados e diagnósticos estruturados;Conhecimento avançado de metodologias/métodos ágeis;Conhecimento avançado em pacote Office e Office 365 (Excel, SharePoint, PowerPoint);Capacidade de manipulação e análise de dados para gerar insights relevantes (SQL e/ou ferramentas de dados);Habilidade para trabalhar de forma colaborativa;Senso de urgência e capacidade de priorização;Escolaridade mínima: Ensino Superior - Concluído Benefícios: -. Seguro de Vida -. Auxílio Creche -. Auxílio dependentes PCD -. TOTALPASS -. VR -. VA -. Plano de Saúde