EndereçoNós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.
Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
Quais são os requisitos para esta candidata :
- Experiência anterior comprovada em Gestão;
- Experiência em resolução de conflitos de equipe (problemas que precisem de solução imediata ou de curto / médio prazo);
- Experiência sólida em coordenação de Equipes de Atendimento ao Cliente;
- Experiência em rotina de multitarefas;
- Excel intermediário;
- Grande diferencial : ter trabalhado como coordenadora em Clínicas de Alto Padrão, com foco em atendimento ao público A.
Além dos objetivos citados anteriormente, também esperamos dessa Coordenadora :
- Elaborar o planejamento estratégico do atendimento, definindo os objetivos, metas e estratégias a serem adotadas por toda a Equipe, garantindo que o fluxo de Atendimento aos pacientes seja realizado de forma eficiente e eficaz;
- Garantir que o fluxo de trabalho entre os setores da clínica (enfermagem, recepção e concierge) flua e seja eficiente;
- Supervisionar o trabalho das lideradas, garantindo que todas cumpram as normas e procedimentos estabelecidos por você;
- Promover o desenvolvimento profissional das lideradas;
- Acompanhar os resultados (NPS) do atendimento, avaliando a satisfação dos pacientes e a efetividade das intervenções do seu Time nas funções e atividades;
- Apoiar no processo de compras de produtos e materiais para a clínica.
Perfil comportamental :
- Acostumada com uma rotina agitada e de multitarefas;
- Maturidade para se organizar e gerir vários processos ao mesmo tempo;
- Maturidade para avaliar o perfil de uma liderada de forma fria (importante para tomada de decisões estratégicas e de desenvolvimento individual);
- Profissional altamente proativa, com aptidão em resolução de conflitos imediatos e elaboração de soluções, auxiliando as lideradas a concluírem tarefas e demandas;
- Perfil orientado à entrega de resultados, garantindo que todos os OKRs e KPIs serão trabalhados e alcançados;
- Perfil orientado a relacionamento (estratégias de persuasão e encantamento do cliente).
Há 24 dias
