Pessoa Coordenadora De Relacionamento E Atendimento Ao Cliente
| Companhia | Empresa ConfidencialVer mais |
 Endereço | São Paulo, SP |
| Categoria | Informática |
Descrição do trabalho
- Ensino superior completo;
- Desejável Pós Graduação;
- Pacote Office Avançado - principalmente Excel;
- Conhecimento em canais digitais e mídias sociais;
- Experiência na área de atendimento/relacionamento com o cliente em construção civil/ramo imobiliário
- Coordenar os processos de backoffice, comunicação e relacionamento com o cliente;
- Fazer a gestão da equipe direta, terceiros e de G&A da área;
- Validar e fazer reporte de todos os indicadores, controles gerenciais e planos de ação;
- Garantir o cumprimento das políticas para todos os processos pertinentes à área e realizar reportes gerenciais;
- Monitorar os indicadores de performance da área, elaborar análises e reportar movimentações relevantes que exijam revisões e estratégias de negócios;
- Garantir uma boa relação da empresa com órgãos externos e administradoras;
- Garantir alinhamento contínuo com áreas de interface;
- Garantir o cumprimento, adequações, formalizações e treinamento dos processos;
- Realizar reporte para auditoria e responsável pelos processos de qualidade que impactam em certificações obrigatórias;
- Fazer a gestão do farol de monitoramento dos empreendimentos e desdobramento das atividades ligados a ele;
- Responder pelo acompanhamento e intermediação dos casos de gestão de crise;
- Responder pela atração e qualificação de fornecedores relacionados aos processos de sua área
Refer code: 1578283. Empresa Confidencial - O dia anterior - 2024-03-14 12:34
