Customer Support Agent (Call Center)

Principais atividades:• Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e precisa, por telefone, e-mail, mídia social ou bate-papo• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação• Tratar as reclamações dos clientes, apresentar soluções e alternativas adequadas;• Acompanhamento para garantir a resolução• Direcionar solicitações e problemas não resolvidos para departamentos internos e acompanhar garantir resolução• Atualizar nossos bancos de dados internos com informações e registrar consultas, comentáriose reclamações• Melhore a experiência do cliente coletando feedback do cliente e compartilhando com nossas equipes de produtoOutros requisitos:• A experiência como agente de suporte ao cliente ou função semelhante de CS• A familiaridade com setor é uma vantagem;• Flexibilidade de horário.Benefícios:• Adicional Noturno (para profissional de escala noturna).• VR/VA de 40 ao dia.• Assistência Médica.• Bônus trimestral de acordo com resultado podendo chegar a 2 salários.