Endereço Principais atividades:
• Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e precisa, por telefone, e-mail, mídia social ou bate-papo;
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação;
• Tratar as reclamações dos clientes, apresentar soluções e alternativas adequadas;
• Acompanhamento para garantir a resolução;
• Direcionar solicitações e problemas não resolvidos para departamentos internos e acompanhar garantir resolução;
• Atualizar nossos bancos de dados internos com informações e registrar consultas, comentários
e reclamações;
• Melhore a experiência do cliente coletando feedback do cliente e compartilhando com nossas equipes de produto.
Requisitos:
• Experiência como agente de suporte ao cliente ou função semelhante de CS;
• Familiaridade com setor é uma vantagem;
• Flexibilidade de horário.
