Job Title
Entry LevelServices and Solutions Delivery AnalystJob Description
Atuar com atividades de suporte ao cliente, oferecendo serviços, produtos e soluções inovadores capazes de maximizar seus resultados e melhorar seu dia a dia, focando sempre em sua satisfação.
Sua Função
- Executar atividades de suporte ao cliente, entendendo suas necessidades e apresentando soluções, de acordo com procedimentos da Philips.
- Interagir com clientes e representantes de vendas da Philips, a fim de oferecer suporte aos serviços de pré-venda e pós-venda. Direcionar contatos telefônicos, questões e preocupações aos responsáveis e responder perguntas básicas sobre os produtos da empresa.
- Atuar com sistemas e recursos disponibilizados pela empresa, a fim de que seja mantida uma sistematização dos atendimentos e suportes realizados.
- Conhecer os produtos e soluções da Philips, a fim de que todo o suporte ao cliente seja realizado com qualidade e objetividade. Analisar situações adversas que ocorrem dentro da própria área de trabalho, identificando a causa raiz e possíveis soluções.
- Realizar o acompanhamento dos pedidos de suporte, desde seu início até sua solução, a fim de obter um controle para mantenimento dos indicadores; e Demais atividades inerentes ao cargo.
Você terá sucesso nessa posição se:
- Ensino Superior em Administração, Logística ou áreas correlatas;
- Domínio do Pacote Office (Word, Excel);
- Habilidade para expressar ideias e conceitos de maneira clara e objetiva, tanto verbalmente quanto por escrito.
- Inglês intermediário.
About Philips
We are a health technology company. We built our entire company around the belief that every human matters, and we won't stop until everybody everywhere has access to the quality healthcare that we all deserve. Do the work of your life to help the lives of others.
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Temos mais de 80.000 pessoas brilhantes em todo o mundo, mas estamos sempre à procura de mais talentos. profissionais inteligentes, motivadas e focadas para se juntar a nós na criação de uma sociedade mais saudável e conectada, enquanto se transforma pessoal e profissionalmente.
Trabalhar na Philips é mais do que um emprego. É uma experiência repleta de momentos inesperados que o transformarão de forma duradoura e positiva. Ajude-nos a melhorar o mundo enquanto construímos uma carreira que ninguém poderia ter planejado. Até você.