EndereçoEspecialista com competências técnicas especializadas, apto a desempenhar funções no pré-venda, oferecendo suporte à área comercial no crescimento do negócio, e no pós-venda, garantindo um acompanhamento contínuo ao usuário.
O profissional também é responsável por desenvolver material técnico informativo para clientes e canais revendedores, além de estar disponível para atender demandas de apoio ao suporte.
Atuação pré-venda : Avaliação das necessidades do cliente e sugestão das soluções mais apropriadas. Acompanhamento técnico de oportunidades junto à área comercial com objetivo de conversão de negócios.
Elaboração de relatórios de estimativa de posicionamento e quantidade de access points para canais revendedores e clientes finais.
Suporte técnico pós-venda : Assistência / apoio desde a instalação e configuração até eventuais demandas de problemas de operação Elaboração e atualização de documentação Técnica : Criar e manter a documentação técnica atualizada, incluindo datasheets, manuais e informações relevantes sobre os produtos.
Formatação e atualização do FAQ (Perguntas Frequentes) no site da EMPRESA. Criação e aplicação de treinamentos técnicos, tanto presenciais quanto online, para equipes técnicas de canais revendedores e clientes.
Prestação de suporte técnico a canais revendedores e clientes. Análise de concorrentes. Análise de tecnologias relacionadas, como coletores, impressoras, WMS, entre outros.
