Especialista Em Atendimento Ao Cliente

Na Allied valorizamos a Diversidade de pessoas e pensamentos. Atuamos com práticas inclusivas e em todas as nossas posições abertas consideramos pessoas com deficiência.

Levar o universo digital para o maior número de pessoas é a nossa missão desde que a gente começou, em 2001. Somos uma das maiores empresas no segmento de eletrônicos de consumo no Brasil. Além disso, desde 2023 temos também uma operação internacional, sediada nos Estados Unidos.

A nossa história está muito mais próxima da sua vida do que você imagina. Somos o parceiro estratégico dos maiores fabricantes do setor (Samsung, Apple, HP, Microsoft, Acer, LeNovo e outros!!) e temos um portfólio amplo principalmente composto por smartphones, computadores, tablets, wearables, videogames e televisões.

Nossos canais de venda são a distribuição (Brasil e internacional), varejo físico e varejo digital. Mas nosso principal diferencial está no relacionamento e nas parcerias estratégicas que formamos com outras empresas do setor para levar o universo digital ao alcance de todos.

Quais serão seus desafios e responsabilidades?

• Ficará responsável por toda operação de SAC lojista, Atendimento ao Cliente, URA e atendimento digital;
• Gestão de relacionamento com assessoria de atendimento externa, acompanhar performance e realizar treinamentos e reciclagem do time;
• Realizar a gestão dos indicadores de performance de atendimento: número de atendimentos de ajuste executados de forma correta e no prazo adequado, número de reclamações de clientes, níveis de satisfação de clientes, TME, TMA, Reclame Aqui.

O que você precisa saber?

• Experiencia na área;
• Habilidadade com indicadores;
• Excel e PowerPoint - avançado para otimizar fluxos e processos;
• Conhecer ferramentas e sistemas;
• SQL básico, Power BI - Diferencial;
• Superior Completo.

Modelo de trabalho Hibrído (terça a quinta presencial)

O que nós vamos te oferecer 🤩

•Assistência médica Bradesco (coparticipação)

•Assistência odontológica Bradesco

•Auxílio-farmácia

•Bebê Allied - programa de apoio para mamães e papais Allied

•Convênio com empresas parceiras

•Empréstimo consignado

•Gympass

•Licença maternidade estendida de 6 meses

•Licença paternidade estendida de 20 dias

•Programa de Participação nos Resultados

•Seguro de Vida

•Vale-Refeição ou Alimentação (R$35/dia)