EndereçoVocê é estudante de comunicação social e/ou áreas correlatas e tem um bom conhecimento em atendimento/Suporte ao Cliente, ótimo relacionamento e escreve bem? Procura a oportunidade de crescer criando trabalhos relevantes? Seu lugar é na Insight - Empresa de Lançamento Digital
Atenção: Precisa ter nível intermediário em ESPANHOL.
Principais Responsabilidades:
- Atendimento aos clientes via Whatsapp, esclarecendo dúvidas de cadastro de produtos, integrações, vendas e resolução de problemas.
- Manter contato ativo com clientes e atividades relacionadas a pedidos dos mesmos.
- Resolver os problemas dos clientes e trabalhar junto às outras equipes.
- Ajudar os clientes a encontrar o que necessitam, enviando tutoriais e materiais complementares.
- Dar assistência no esclarecimento de dúvidas dos clientes, sejam elas relacionadas ao conteúdo ou a parte técnica dos nossos treinamentos.
- Realizar o processo de Onboarding dos clientes.
- Assistência nos e-mails, nas Comunidades e nas plataformas de contatos.
- Apoio ao time de vendas.
- Apoio e monitoramento da operação quando estiver em período de lançamento.
Formação e experiências desejáveis:
Graduação em Comunicação Social, Letras, Pedagogia e/ou áreas correlatas.
Conhecimento e Habilidades:
- Necessário ter Nível intermediário na língua Espanhol, pois irá ter contato e responderá em Espanhol. (Haverá Teste)
- Habilidade em comunicação e argumentação com cliente.
- Resolução de conflitos e acompanhamento de processos gerados no atendimento.
- Ser pró ativo.
- Dinâmico e bom relacionamento interpessoal.
- Noções de marketing digital.
Horário de Valores:
- 30 horas semanais;
- Bolsa Estágio: R$ 600,00;
- Auxílio home-office: R$ 100,00;
- Trabalho remoto.
