Estágio Direito.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:?Auxiliar na análise dos pedidos de atendimento dos clientes recebidos pelo site, telefone e outros, verificando as prioridades e os prazos estipulados internamente para respostas, a fim de atender normas internas da ouvidoria;?Verificar através dos diversos meios de comunicação dos retornos aos clientes, e-mail, contato telefônico e outros, visando à satisfação dos clientes e o cumprimento das metas internas;?Executar demais atividades administrativas da área de atendimento ao cliente, visando o cumprimento das rotinas operacionais;?Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando soluções mediante irregularidades, a fim de subsidiar a definição de ações a serem adotadas, usando foco preventivo, evitando impactos nos aspectos jurídicos;?Conferir local e horário - (independentemente de ser ou não o preposto sendo orientado pela área jurídica ou mediante indicação da gestão imediata; ?Comparecer quando necessário às audiências com no mínimo de 30 minutos antes da audiência, visando evitar revelias e prejuízos à empresa;?Manter o Painel de Reclamações atualizado em todas as colunas sempre em paralelo com a situação (resolvido / pendente), usando sempre foco preventivo atentando e alinhando com o gestor imediato;?Auxiliar no monitoramento do “Reclame Aqui, Procon, Codecon, dentre outros”;?Efetuar juntada, através de busca de documentos em arquivos físicos e digitais;?Arquivar e manter em ordem todas as documentações inerentes a rotina do setor nas pastas de cada processo;?Executar outras atividades correlatas, a critério da chefia imediata.PRÉ-REQUISITOSEnsino Superior em curso (Cursos: Direito)SERÁ UM DIFERENCIALExperiência ou facilidade com Sistemas Benefícios: -. Refeição no local -. Vale-transporte