Estágio Em Customer Success

• Vaga presencial em Santo Antônio de Lisboa - Florianópolis/SC - Horário à combinar.

Fundada em 2001, a Seventh é uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia para segurança eletrônica. Atuamos sempre em busca de soluções eficientes e inteligentes, colocando a valorização das pessoas - clientes, parceiros e colaboradores - como meta.
Com pesquisas constantes, comprometimento e qualidade dos colaboradores, a Seventh consegue se destacar desenvolvendo sistemas confiáveis e tecnologicamente avançados para o mercado de videomonitoramento e controle de acesso. Trabalhamos diariamente para construir um ambiente de crescimento e inovação e temos como missão desenvolver soluções tecnológicas para proporcionar segurança e comodidade às pessoas.
Inovação, Qualidade, Relacionamento com clientes e parceiros, Diversão, Transparência e Valorização das pessoas são os valores que nos movem e estamos em busca de pessoas alinhadas à eles para fazer a diferença junto conosco.
Buscamos uma pessoa para estagiar no nosso time de Customer Success.
Principais Responsabilidades:

• Realizar o atendimento telefônico ativo e consultivo de clientes e dar encaminhamento as demandas
• Atendimento de dúvidas de clientes através do chat do whatsapp
• Realizar o envio de e-mail, assim como a atualização de cadastro e contato ativo semestral com clientes tier 4
• Acompanhamento do processo de personalizações de aplicativos e orientações aos clientes como: abertura de lojas, acesso admin
• Abertura de tickets de atualizações de aplicativos bem como gerenciamento das demandas
• Realizar o acompanhamento de e-mail e direcionar aos CSM’s as respectivas atividades cadastradas no funil
• Formalizar as intenções de cancelamentos no funil de Churn
• Todo início de mês atualizar a planilha com os clientes da Base - CSM
• Rotinas administrativas de atualizações de dados no Néctar com base nas necessidades da equipe

Requisitos:

• Graduação em andamento em Administração, Letras, Pedagogia ou áreas correlatas
• Conhecimento em word, excel e outlook
• Boa comunicação oral e escrita
• Organização e gestão do tempo
• Vontade de aprender

Diferencial:

• Experiência em atendimento ao cliente
• Vivência anterior na área de tecnologia
• Experiência anterior com CRMs
• Conhecimento inicial na área de Controle de Acesso ou Videomonitoramento

Quais as vantagens de trabalhar aqui?
- Plano de Saúde e Odontológico custeado integralmente pela empresa;
- Vale Alimentação/Refeição iFood;
- Vale Transporte;
- Day off de aniversário: No mês do seu aniversário você ganha um dia de folga remunerada!
- Frutas e bebidas quentes disponibilizadas diariamente na sede;
- Seguro de vida com apólice no valor de R$ 30.000,00 custeado integralmente pela empresa;
- Espaço de descompressão na sede com copa, instrumentos musicais, televisão, puffs, pebolim, fliperama, jogos de tabuleiro;
- Happy Hour mensal: em toda segunda quarta-feira do mês e a cerveja é por conta da Seventh!
- Confraternizações especiais em datas comemorativas, afinal, a diversão é um dos nossos valores!;
- Por sermos uma empresa do Grupo Intelbras, temos acesso à Loja do Colaborador! Compre produtos da marca Intelbras com preços mais do que especiais!
- Gympass qualidade de vida e bem estar;
- Estacionamento privado no Corporate Park custeado integralmente pela empresa.
E aí, gostou? #VemProTime #JuntosSomosGigantes