Estágio Em Room Service

Como membro da equipe de Room Service, o(a) estagiário(a) será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação de acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.Breve descritivo de atividades: •Estar atento as solicitações dos hóspedes, garantindo a qualidade e excelência no atendimento junto a equipe;•Se antecipar as necessidades do cliente e surpreende-lo junto a equipe de forma positiva;•Ajudar a preparar/montar o mise en place garantindo a organização e padrões de qualidade da marca;•Atendimento ao hóspede;•Reposição do mini bar;•Dar suporte a ronda nos andares para retirada de itens nos apartamentos;•Gerenciar as solicitações dos hóspedes de maneira eficiente;•Outras atividades solicitadas por seu superior hierárquico.Habilidades Gerais: •Paixão por servir; •Excelente nível de comunicação verbal;•Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades; •Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes; •Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho;•Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas; •Entusiasmo; •Organização;•Engajamento;•Compromisso;Educação: •Formação superior em curso 1º ou 2º Semestre em Hotelaria/Turismo ou Eventos.Idiomas: •Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura (obrigatório); •Nível intermediário/avançado de inglês para conversação/atendimento aos clientes será um diferencial.Regime de trabalho & benefícios: •Horário de trabalho: 09h00 às 16h00; •Regime contratação: Estágio; •Escala de trabalho: •5x2 (Com folgas alternadas);•Atividade presencial; •Seguro de vida em grupo;•Vale transporte; •Alimentação no local; •Uniforme; •Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.