Responsabilidade do cargo:Profissional será responsável por atuar com análise e atendimento a clientes via sistema de atendimento (HelpDesk).Primeiro atendimento de chamados;Análise de problemas relacionados a telefonia SIP e sistemas da empresa;Garantir o controle dos prazos de incidentes para cumprimento do SLA;Participar de treinamento de novas ferramentas e soluções.Montagem de relatórios de Desempenho e indicadores