Executivo De Customer Service

Atribuições:* Reuniões operacionais periódicas com os clientes para análise de desempenho;* Acompanhamento do volume movimentado para alinhamento entre o cliente e a empresa;* Organização e distribuição das rotinas do departamento de Atendimento ao Cliente;* Liderança de equipe;* Acompanhamento de auditorias dos clientes na empresa;* Alinhamento entre as necessidades do cliente e a capacidade operacional;* Encaminhar necessidades aos demais departamentos envolvidos e acompanhamento de sua realização;* Acompanhamento de inventários gerais solicitados pelos clientes;* Envio mensal de relatório com as movimentações e performances da empresa aos clientes;* Reuniões periódicas com a qualidade para análise das reclamações dos clientes e estabelecimento das ações corretivas necessárias, análise dos resultados de KPI´s e para revisão dos procedimentos operacionais e administrativos da empresa.Requisitos:Superior Completo Logística, Processos Gerenciais, Administração, Contabilidade ou afins; Experiência com gerenciamento da rotina do departamento de Atendimento ao Cliente;Vivência com envio de relatório com as movimentações e performances;Pacote Office (principalmente Excel e Power Point) em nível Intermediário.Disponibilidade para atuar na região de Itajaí. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Refeição no local -. Fretado -. Assistência médica -. Assistência odontológica