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Salário Estamos buscando uma pessoa apaixonada por marketing digital e e-commerce. Esse profissional terá a missão de assessorar o cliente no sucesso das suas estratégias de marketing digital no e-commerce, fazendo com que ele alcance suas metas de vendas. Atividades operacionais do cargo: Daily com o time de analistas de CRM e mídia para alinhamento das entregas do projeto; Weekly com o time de analistas de CRM e mídia para consolidação das entregas da semana; Elaborar atas de reuniões e documentação dentro da plataforma de gestão de projetos; Onboarding: realizar reunião de entrada com o cliente, apresentando nosso escopo do projeto e processos; Kick-off: realizar reunião de entrada de cliente com a equipe, apresentando o projeto para o time e objetivos do cliente; Responder os clientes dentro dos SLAs através dos grupos de WhatsApp, e-mail e ligações; Subir e organizar as atividades da equipe na ferramenta de gestão de projetos; Coleta de informações técnicas com os clientes, acessos das contas e plataformas necessárias para realização dos projetos; Coleta de informações estratégicas com os clientes, Curva ABC, Estoque de Produtos, Investimento dos canais, etc; Desenvolvimento de relatório de performance de vendas dos projetos. Atividades táticas do cargo: Conferir diariamente as metas de vendas e estratégias que estão sendo desenvolvidas e implementadas pela equipe técnica; Coparticipação na elaboração do plano estratégico e tático do projeto; Gestão e planejamento dos prazos de entregas do projeto, com o objetivo de cumprir as datas acordadas com os clientes. Atividades estratégicas do cargo: Sessões estratégicas semanais com o cliente para desenvolvimento de estratégias para aumento das vendas; Sessões estratégicas mensais com o cliente para consolidação do resultado do período e medir se os resultados estão sendo alcançados no projeto; Coleta mensal do CSAT da carteira de clientes, através de telefone, e-mail ou mensagens via WhatsApp; Desenvolvimento de um mapeamento trimestral sobre o projeto, trazendo novas soluções que a Ciclo E-commerce possui para o cliente, com o objetivo de realizar upsell e aumento do MRR do projeto; Desenvolvimento de um mapeamento bimestral sobre o projeto, trazendo novas projeções para aumento do investimento de mídia dos canais que cuidamos do projeto e expansão para novas táticas de disparo na camada de CRM.
Requisitos Ter experiência em projetos de marketing digital; Ter experiência com atendimento ao cliente em projetos complexos; Ter experiência com gestão de projetos; Ótima comunicação verbal e escrita; Habilidade analítica para desenvolvimento de analise em cima de métricas de marketing digital; Conhecimento prático e estratégico nos canais de marketing digital, desde tráfego pago até e-mail marketing.
Benefícios Vale-transporte; Vale-refeição; Plano de Saúde (após 3 meses); Plano de Odonto (após 3 meses); Acesso a Ciclo Academy; Desconto em clientes parceiros; Bonificação por performance; Comissionamento em Upsell de projetos.
