GERENTE DE EVENTOS E GRUPOS

Um Gerente de Grupos e Eventos é responsável por supervisionar os Coordenadores de Vendas e Coordenadora de Grupos cooperando com o hotel para atingir as metas pré-estabelecidas. Responsável por maximizar resultados de vendas dos Grupos e Eventos do Hotel.

Como Gerente de Grupos e Eventos, você trabalhará acompanhando e desenvolvendo a equipe de Coordenadores de Vendas e Grupos que atendem os Eventos realizados no Hotel, sempre validando a qualidade e eficiência de nossos serviços prestados e, portanto, deve realizar as seguintes tarefas nos mais altos padrões:

 
• Supervisionar o trabalho das Coordenadoras de Vendas a fim de que os padrões de atendimento ao cliente sejam seguidos e as metas financeiras atingidas;
• Visitar eventualmente os clientes junto com o Gerente de Vendas,  a fim de assegurar o sucesso de grandes grupos e eventos;
• Envolver-se nas Negociações de grandes grupos e eventos para maximizar resultados;
• Coordenar a organização da “ function meeting” com as informações dos grupos e eventos dos próximos 10 dias de maior importância;
• Ser responsável na preparação e condução da reunião de comunicação semanal com os coordenadores de vendas/grupos;
• Conhecer e promover as facilidades do hotel e conhecer em profundidade as fortalezas e deficiências do hotel e seus concorrentes;
• Programar visitas de familiarização no hotel e atender à solicitações imprevistas;
• Intermediar o contato do cliente com o staff do hotel, quando necessário.
• Trabalhar em cooperação com os Gerentes de Vendas e Revenue Management assegurando que todo o processo de vendas seja cumprido e sempre atualizado
• Atualizar diariamente, as atividades da área nos sistemas (DELPHI, OPERA e OnQ R&I), e assegurando que as informações estejam corretas e consistentes e repassadas para o relatório dE GRUPOS;
• Rever tarifas, grupos, “deadlines” e “waiting lists;
• Revisar relatório de comissionamentos sobrE GRUPOS, EVENTOS E A&B;
• Participar de atividades especiais tais como: cocktails de secretárias,  jantares de boas vindas dE GRUPOS, etc;
• Assegurar que todas as solicitações de clientes sejam respondidas dentro de  24 horas;
• Manter-se informada sobre os clientes e aperfeiçoar o relacionamento com os mesmos
• Manter um bom ambiente de trabalho e boa comunicação dentro do departamento e  com os demais departamentos do hotel para assegurar o cumprimento dos Padrões da Companhia e assegurar a satisfação do hóspede/cliente;
• Cumprir com os horários estipulados e se adaptar às mudanças de acordo com as necessidades operacionais do hotel
• Conhecer e promover as atividades e eventos do hotel.

Um Gerente de Grupos e Eventos está sempre trabalhando em nome de nossos hóspedes e clientes e em equipe com seus colegas de trabalho. Para preencher este posição com sucesso você precisará ter a atitude, o comportamento, as habilidades e os valores:

• Formação Superior Completa, Pós Graduação ou MBA desejável nas áreas de Administração, Hotelaria ou Marketing;
• Inglês fluente e desejável um segundo idioma;
• Experiência na área de vendas e eventos/banquetes, preferencialmente em Hotel, e, em posições de liderança e supervisão de equipes.
• Análise crítica para avaliar estrategicamente as ações de vendas a serem tomadas
• Habilidade de Analisar e manejar várias tarefas simultaneamente;
• Habilidade de Administrar situações de Stress, promovendo sempre uma atitude construtiva e positiva;
• Conhecimento do Produto e do Mercado, como por exemplo: Política, Operação e Estrutura de Hotel, supervisão e organização de equipes;
  • Ter habilidade para resolver problemas com agilidade e eficiência;
  • Senso de organização e planejamento;
  • Boa comunicação escrita e verbal em português e inglês.
  
  Como será trabalhar na Hilton?
  

  A Hilton é uma empresa líder global em hospitalidade, abrangendo os segmentos de hospedagem desde luxuosos hotéis e resorts de serviço completo até suítes para estadas prolongadas e hotéis de preços médios. Por quase um século, a Hilton tem oferecido as melhores acomodações, serviços, comodidades e valor a viajantes a lazer ou a negócios. A Hilton é dedicada a perpetuar a sua tradição de promover experiências excepcionais aos hóspedes em todas as suas marcas globais. Nossa visão “ Preencher a Terra com a luz e o calor da hospitalidade – proporcionando experiências excepcionais – em cada hotel, para cada hóspede, a cada momento” nos une como uma equipe para criar experiências inesquecíveis ao redor do mundo, todos os dias. E a nossa fantástica equipe é o coração de tudo isso!