EndereçoA - PLANEJAR ATIVIDADES DE ARMAZENAMENTO, DISTRIBUIÇÃO, TRANSPORTES E COMUNICAÇÕESA.1 - Definir metas (redução de custos, ganhos de produtividade, renovação de frota.
A.2 - Definir processos de trabalhoA.3 - Definir plano operacional e de manutençãoA.4 - Planejar recursos humanos e materiais para as operaçõesA.
5 - Elaborar orçamentosA.6 - Definir indicadores de desempenho (% de redução de custos, nº passageiros por viagem....)A.7 - Elaborar normas e procedimentosA.
8 - Aprovar normas e procedimentosA.9 - Elaborar plano de contingência e ações preventivasA.10 - Planejar desenvolvimento de mão-de-obraA.
11 - Planejar expansão de áreas de atendimentoA.12 - Planejar expansão de capacidade de atendimentoA.13 - Planejar alternativas de terceirizaçãoA.
14 - Estabelecer padrões para serviços subcontratadosA.15 - Planejar soluções de atendimento a clientesA.16 - Definir linhas e itineráriosA.
17 - Planejar viagens diferenciadas (fretamentos - cargas / passageiros)A.18 - Planejar serviços de rádio-chamadaA.19 - Revisar planosB - ADMINISTRAR EQUIPESB.
1 - Delegar atribuiçõesB.2 - Distribuir tarefasB.3 - Estimular a motivação da equipeB.4 - Sensibilizar equipes para a utilização de novas tecnologiasB.
5 - Equalizar cargos e remuneraçõesB.6 - Administrar conflitosB.7 - Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimentoB.
8 - Requisitar treinamento e desenvolvimentoB.9 - Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos...)B.10 - Programar escala de fériasB.
11 - Administrar rotatividade de pessoalB.12 - Administrar remanejamentos de pessoalB.13 - Detectar necessidade de contratação de pessoalB.
14 - Requisitar contratações e desligamentos de funcionáriosB.15 - Selecionar canditadosB.16 - Contribuir na elaboração do plano de carreiraB.
17 - Contribuir na elaboração de descrição de cargosB.18 - Preparar substitutoC - GERIR RECURSOS MATERIAIS E FINANCEIROS DA ÁREAC.
1 - Analisar demanda operacionalC.2 - Analisar capacidade de ocupação dos equipamentosC.3 - Otimizar uso de recursos materiaisC.
4 - Otimizar uso do espaço físicoC.5 - Racionalizar custos operacionaisC.6 - Priorizar alocação de recursosC.7 - Autorizar requisições de comprasC.
8 - Autorizar gastos com terceirizaçãoC.9 - Autorizar comercialização de espaço físico para anúncios, exposições, serviços.
C.10 - Autorizar alienação de equipamentosC.11 - Autorizar aluguel de equipamentos a terceirosD - CONTROLAR PROCESSO OPERACIONALD.
1 - Solucionar reclamações de clientesD.2 - Acionar plano de contingênciaD.3 - Acionar serviços de manutençãoD.4 - Controlar serviços de manutençãoD.
5 - Monitorar tráfego aéreo, marítimo, fluvial, rodoviário, ferroviário....)D.6 - Monitorar tráfego dos serviços de correios e telecomunicaçõesD.
7 - Monitorar roteiros e itinerários de veículosD.8 - Controlar disponibilidade de veículosD.9 - Controlar
