Endereço Somos apaixonados pelo que fazemos e juntos conduzimos um negócio com mais de 25 anos de história.
Já ultrapassamos a marca de 100 lojas, entre próprias e franquias, além de + 1.
000 multimarcas que vendem nossos produtos por todo o país e um e-commerce potente que se tornou um e oferece uma infinidade de itens que atendem o lifestyle masculino.
Hoje temos um orgulho enorme de dizer que a #NossaComunidade está presente em todos os estados do Brasil e isso é só o começo.
Em 2022 faturamos 490 milhões de reais e caminhamos com o objetivo de dobrar de tamanho até 2026 e atingirmos a marca de 1 bilhão de reais.
Estamos em busca de um Gerente de Operações para E-commerce dinâmico e experiente.
Responsável por impulsionar as vendas, implementar operações omnichannel e gerenciar o funcionamento do site.
Habilidades em gestão de equipe, análise de dados e plataformas de e-commerce são essenciais.
Irá liderar a expansão do projeto de omnicanalidade para franquias e multimarcas.
Se você é apaixonado por e-commerce e busca desafios excitantes, junte-se a nós!
Na Aramis, O GERENTE DE OPERAÇÕES de e-commerce irá liderar todas as frentes estratégicas e operacionais da loja, logo ele precisa ter uma ampla visão sobre todas as iniciativas do negócio, desde o atendimento ao cliente até ao fluxo logístico, tudo deve passar pelas mãos deste gerente.
É importante ter um perfil inquieto e questionador e uma visão humanizada para a equipe.
Responsabilidades:
Experiência em E-commerce e Operações Omnichannel:
Profundo conhecimento e experiência em operações de e-commerce, incluindo a implementação e gerenciamento de estratégias omnichannel, garantindo uma experiência coesa e integrada em todos os canais de venda, bem como a experiência na implementação em franquias e multimarcas.
Gestão de Equipe e Atendimento ao Cliente:
Experiência comprovada em liderar equipes de atendimento ao cliente, garantindo altos padrões de serviço e satisfação do cliente em todos os pontos de contato, incluindo atendimento telefônico, e-mail, chat online e mídias sociais.
Habilidades Analíticas e Orientadas a Dados:
Capacidade de analisar dados de vendas, comportamento do cliente e tendências de mercado para identificar oportunidades de melhoria, tomar decisões embasadas em dados e otimizar a operação do e-commerce para aumentar as vendas e a eficiência operacional.
Conhecimento Tecnológico e de Plataformas:
Familiaridade com plataformas de e-commerce VTEX, sistemas de gestão de estoque (ERP) da Linx, ferramentas de gestão de pedidos (OMS) como Linx OMS ou Síntese e ferramentas de análise de dados para monitorar e gerenciar o desempenho do site e das vendas.
Gestão de Projetos:
Capacidade de liderar projetos de implementação de novas funcionalidades no site, melhorias na experiência do usuário, expansão para novos canais de venda e integração de sistemas, garantindo prazos, orçamentos e qualidade.
Gestão de Parceiros e Fornecedores:
Experiência em negociar e gerenciar relacionamentos com fornecedores de tecnologia, parceiros de logística, empresas de transporte e outras partes interessadas externas para garantir o bom funcionamento da operação e a entrega eficiente dos produtos aos clientes.
Habilidades de Comunicação e Liderança:
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, aliadas a habilidades de liderança para motivar e capacitar a equipe, comunicar claramente metas e expectativas e colaborar efetivamente com outras equipes, incluindo marketing, vendas, TI e logística.
Orientação para Resultados e Resolução de Problemas:
Mentalidade orientada para resultados, foco na resolução de problemas e capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes para superar desafios e alcançar metas de vendas e operacionais.
Competências:
Mínimo de 8 anos de experiência em e-commerce, com conhecimento sólido em operações omnichannel, incluindo a integração de diferentes canais de venda (online, físico, franquias, multimarcas);
Mínimo de 3 anos de experiência na gestão de times de atendimento ao cliente, com a implementação de ferramentas e modelagem de processos multidisciplinares com áreas correlatas da empresa;
Ter experiência comprovada na gestão da plataforma VTEX e Anymarket;
Ter experiência com Linx OMS e Conecta Lá é diferencial;
Ter experiência na construção de indicadores DE OPERAÇÕES de e-commerce;
Ter experiência em liderança para coordenar equipes multifuncionais para atingir o objetivo comum de integração dos canais e manter o nível de serviço acordado com o cliente;
Capacidade de analisar dados de vendas, atendimento, nível de serviço entre as áreas de operação e garantir o resultados baseados nos indicadores;
Ser experiente no desenvolvimento de projetos;
Fortes habilidades de comunicação e confiança para explicar e apoiar seu pensamento, tanto interna quanto externamente;
Fortes habilidades para construir relacionamentos, influenciar e gerenciar confl Excelentes habilidades de comunicação e liderança para motivar a equipe, colaborar com outras áreas da empresa e comunicar claramente metas e expectativas.
Amplo conhecimento de plataformas digitais;
Pensamento criativo e estratégico de alto nível;
A capacidade de gerar um suprimento confiável de ideias e conceitos originais;
A confiança para explicar e apoiar seu pensamento, tanto interna quanto externamente;
Manter o índice de confiabilidade – confiança pré-determinada e estabelecida;
Mente curiosa, sempre em busca da próxima tendência.
Regime de trabalho:
Efetivo (CLT)
Salário:
Não informado
Jornada e Horário(s):
A combinar
