EndereçoA Hprojekt é uma consultoria de R&S que atua em vagas corporativas nos mais variados segmentos e em diferentes níveis de complexidade.
Saiba mais sobre essa oportunidade : Gerente de Relacionamento e Serviços Cliente .
Sobre nosso cliente : empresa multinacional de grande porte na área de materiais de construção, acabamento, decoração, jardinagem e bricolagem.
R esponsável pela gestão da equipe comercial, pela estratégia e pelos resultados de seu setor / mundo, atingindo os objetivos por meio da proximidade com sua equipe e com cliente, visando sua satisfação e fidelização.
- Superior Completo;
- Experiência Gerencial no Varejo.
- Desenvolver a estratégia de sua área que inclui os setores (SAC, Troca de Produto, Faturamento, Caixa e Retirada de Mercadoria) através da análise de dados disponibilizados por relatórios, objetivando melhoria de processos que proporcionem para a satisfação do cliente;
- Garantir o dimensionamento adequado da equipe (escala de horários e férias), avaliando o movimento previsto na loja, visando agilidade no atendimento;
- Monitoramento das práticas, políticas e procedimentos de toda loja, garantindo que os processos estejam sendo realizados adequadamente;
- Análise do desempenho das campanhas, visando fidelização dos clientes;
- Gerenciamento das atividades do SAC, assegurando o atendimento ao cliente com qualidade e rapidez;
- Representar a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário;
- Estabelecer Relacionamento e parceria com os gerentes comerciais, gestão e logística da loja com o foco de captar, sugerir e otimizar ações necessárias.
Há mais de 30 dias
