Você constrói e promove ótimos relacionamentos com colegas, projeta experiências de clientes que inspiram lealdade. Você é o pilar mais importante do nosso sucesso. Você faz a diferença.
Your Role
Monitorar a satisfação do cliente e aumentar a retenção são prioridades-chave. Além disso, é fundamental interfacear com ICs / NKAM / BU e trabalhar continuamente na melhoria das contas. A posição também requer ser o ponto focal para o cliente durante a implementação, oferecendo suporte, visibilidade do progresso e conclusão eficaz dos processos.
Your Responsibilities
- Trabalhar em indicadores de performance para manter o controle dos níveis de performance
- Trabalhar em planos de ação para garantir a qualidade dos serviços
- Liderar junto a operação ações de melhoria contínua com o conhecimento das necessidades de seus clientes
- Assegurar o correto escalonamento interno
- Atuar como ponto de escalonamento operacional para o cliente
- Assegurar que as SOPs estarão corretas e atualizadas
- Liderar a implementação de novos negócios nos clientes atendidos
- Avaliar possibilidades de automação de processos nas operações que atua
- Re-implementar negócios que estão sob risco
Your Skills and Experiences
- Ensino superior completo em Relações Internacionais, Administração, Comércio Exterior ou áreas correlatas
- Experiência mínima de 5 anos em agenciamento de carga
- Conhecimento de importação e exportação em transporte marítimo ou aéreo.
- Diferencial conhecimento em Lean Six Sigma
- Inglês avançado
Good Reasons to Join
Na Kuehne+Nagel, estamos empenhados em combinar empolgação com uma cultura de empresa que coloca as pessoas primeiro. Você pode esperar um excelente programa de treinamento, uma remuneração competitiva, descontos a funcionários, pacotes de benefícios e muito mais. Somos uma das empresas de logísticas líderes com escritórios em todo o mundo. Conosco, você não apenas consegue seu próximo emprego, mas uma oportunidade de carreira. Junte-se a nós agora!
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