Gestor De Marketplaces

Indústria de suplementos alimentares com atuação nos canais Farma, Natural e Alimentar busca:

Gestor de Marketplaces com experiência comprovada em Amazon, Mercado Livre e demais plataformas;

Gestão Estratégica:

• Visão e planejamento:  Definir o posicionamento estratégico do marketplace, mapeando o mercado e a concorrência, estabelecendo metas e objetivos alinhados com a missão da empresa.
• Análise de dados:  Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) como taxa de conversão, ticket médio e churn rate, utilizando ferramentas de análise para identificar oportunidades de otimização e tomar decisões estratégicas.
• Pesquisa de mercado:  Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado, necessidades dos clientes e comportamento dos consumidores, realizando pesquisas e análises para identificar novas oportunidades e nichos de mercado.
• Inovação:  Buscar soluções inovadoras para aprimorar a experiência do usuário, impulsionar o crescimento da plataforma e se destacar da concorrência.

Gestão Operacional:

• Criação e otimização de catálogos:  Definir as categorias de produtos, gerenciar a entrada de novos sellers e produtos, garantir a qualidade dos anúncios, otimizar as descrições e imagens para melhor visibilidade nos resultados de busca.
• Logística e fulfillment:  Estabelecer parcerias com empresas de transporte e logística, garantir a entrega rápida e eficiente dos produtos, oferecer opções flexíveis de entrega e acompanhamento de pedidos para os clientes.
• Atendimento ao cliente:  Gerenciar o atendimento ao cliente de forma proativa e eficiente, solucionar dúvidas, reclamações e problemas com pedidos, oferecer suporte pré e pós-venda de qualidade e personalizada.
• Gestão de sellers:  Recruitar, selecionar e integrar novos sellers, capacitá-los sobre as políticas e ferramentas da plataforma, monitorar seu desempenho e oferecer suporte para otimizar suas vendas.

Marketing e Vendas:

• Marketing digital:  Criar e implementar estratégias de marketing digital para atrair e fidelizar clientes, utilizando canais como SEO, SEM, redes sociais, email marketing e campanhas de marketing de conteúdo.
• Promoções e campanhas:  Criar e gerenciar promoções, ofertas e campanhas de marketing para impulsionar as vendas, aumentar o tráfego na plataforma e fidelizar os clientes.
• Análise de resultados:  Monitorar os resultados das ações de marketing e vendas, realizar testes A/B e otimizar as campanhas para maximizar o retorno sobre investimento (ROI).

Gestão Financeira:

• Controle de custos:  Monitorar os custos operacionais da plataforma, negociar preços com fornecedores e parceiros, otimizar recursos para garantir a rentabilidade do negócio.
• Precificação:  Definir a política de preços da plataforma, estabelecer margens de lucro e comissões para sellers, realizar promoções e descontos para atrair clientes.
• Análise de rentabilidade:  Analisar a rentabilidade da plataforma, identificar oportunidades de otimização de custos e aumento de receita.

Liderança e Gestão de Pessoas:

• Gestão de equipe:  Liderar e motivar a equipe de colaboradores, delegar tarefas e responsabilidades, promover o trabalho em equipe e a comunicação eficaz.
• Treinamento e desenvolvimento:  Capacitar a equipe sobre as ferramentas, políticas e procedimentos da plataforma, promover o desenvolvimento profissional e aprimorar as habilidades dos colaboradores.
• Cultura organizacional:  Criar um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, promover a comunicação aberta e transparente, estimular a criatividade e a inovação.

Gestão de Riscos e Compliance:

• Garantir a segurança da plataforma:  Implementar medidas de segurança para proteger os dados dos usuários e sellers, prevenir fraudes e ataques cibernéticos.
• Cumprimento de leis e normas:  Garantir o cumprimento de leis e normas regulatórias relacionadas ao comércio eletrônico, proteção de dados e direitos do consumidor.
• Gerenciamento de riscos:  Identificar, avaliar e mitigar os riscos inerentes ao negócio, como riscos de fraude, riscos de crédito e riscos regulatórios.

Obrigatório:

• Residir na capital Paulista (Preferencialmente na ZL):
• 100% presencial;

Principais benefícios:

• Salário compatível com o mercado;
• Vale-alimentação;
• Auxílio-transporte;  
• Plano de saúde;  
• Plano odontológico;  
• Bônus por meta atingida

Interessados enviar currículo para:

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